8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие компенсации можно получить при отказе в возврате товара?

Добрый день. Мы купили мебель в салоне "Много мебели" в связи с пересортом товара и долгой замены решили от нее отказаться и получить обратно дс. На данный момент дс нам не вернули, оставшуюся упаковку мебели не забирают. С момента написания заявления на возврат дс прошло более 10 дней. куда мне можно обратиться по данному поводу и какие компинсации я могу получить?

, Максим, г. Ставрополь
Сергей Бердников
Сергей Бердников
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте, Максим!
Вам необходимо подать продавцу письменную претензию (с распиской на втором экземпляре претензии либо по почте ценным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении). В претензии заявить, что Вы требуете незамедлительно вернуть денежные средства.

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со статьей 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.
Поэтому начиная с 11-го дня после возврата Вами мебели в магазин Вы вправе начислить продавцу неустойку. В претензии требуйте также уплаты и этой неустойки.
Кроме того, в претензии Вы вправе потребовать выплаты Вам компенсации морального вреда, поскольку продавец нарушил Ваши права как потребителя (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Размер данной компенсации можете определить сами.
Если претензия не будет удовлетворена (полностью или частично), то Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании с продавца денежных средств, уплаченных за мебель, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в Вашу пользу за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Штраф взыскивается в размере 50 % от суммы, которую продавец должен был выплатить Вам в добровольном (досудебном) порядке. Также в судебном порядке Вы вправе взыскать судебные расходы, в частности, за оплату услуг представителя (юридические услуги).

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Ставрополь

Проблемма заключается в том, что они не вывозят оставшуюся у нас часть мебели. Имею ли я право привезти им ее сам не дожидаясь их службы доставки?

Вы не обязаны этого делать. Но если повезете сами и продавец примет- обязательно подпишите акты-приема передачи, чтобы было доказательство о том, что мебель вернули продавцу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Какое заявление можно написать и куда с просьбой не списывать сумму полностью с поступлений
Ситуация: мужу наложили арест на карту , он единственный кормилец в семье, я в декрете с погодками. Какое заявление можно написать и куда с просьбой не списывать сумму полностью с поступлений. У нас 2 детей 1,8 и 3,2
, вопрос №4099954, Евгения, г. Москва
Побои
Здравствуйте, человек приченил мне вред здоровью сломал руку со смещением, подскажите на какую компенсацию я могу рассчитывать с обидчика
Здравствуйте, человек приченил мне вред здоровью сломал руку со смещением ,подскажите на какую компенсацию я могу рассчитывать с обидчика
, вопрос №4099741, Виктория, г. Хабаровск
386 ₽
Социальное обеспечение
Есть ли какие-то способы получить выплату по БиР или это уже никак не возможно?
Я являлась предпринимателем, и будучи беременной, в декабре 2023 года заключила договор и оплатила добровольный взнос в ФСС, чтобы в 2024 году получить выплату по листку нетрудоспособности по беременности и родам. Но 03.03.2024г. налоговая принудительно ликвидировала мое ИП, а 10.04.2024 г. Мне выдали больничный при наступлении 30 недель. Есть ли какие-то способы получить выплату по БиР или это уже никак не возможно?
, вопрос №4099697, людмила, г. Иркутск
Наследство
На какие статьи можно сослаться чтобы сделать досудебный запрос?
Мой отец подал на наследство деда, а после наступления сроков вступления через пол года, умер не успев принять наследство, я как правопреемник подал на наследство отца и соответственно получаю наследственную трансмиссию от деда, я пытаюсь узнать об имуществе деда на момент смерти, состав, суммы на счетах, долги, а так же узнать на что претендовал отец и делал ли он отказ, а так же список других наследников кто претендовал, кто не претендовал и кто отказался. Но нотариус мне говорит что эти данные я могу узнать только через суд, но я как правопреемник обязан знать какое имущество, его оценочная сумма и долги были у деда, ведь если долги сильно будут превышать имущество я имею право отказаться, так же я хочу понять делал ли отец отказ, потому что его могла вынудить сестра пользуясь его многочисленными психическими заболеваниями и неосознанностью. Но нотариус ссылается на статью нотариальной тайны что якобы он не имеет право разглашать данные дела по деду, потому что я не прямой наследник деда, и не могу ознакомиться с этим делом . Правильно ли действует нотариус и обязал ли он мне сообщать эти данные? На какие статьи можно сослаться чтобы сделать досудебный запрос?
, вопрос №4099608, Ярослав, г. Химки
Семейное право
Каким образом можно выкупить долю с понижающим коэффициентом при оценке недвижимости?
Дело о признании доли малозначительной и о принудительном выкупе доли в квартире.После смерти экс- супруга его доля была разделена по закону между наследниками. 1/5 доли в квартире досталась его приемному сыну.С оценкой доли ответчик не согласен.Суд назначил экспертизу на оценку всей квартиры. У меня 4/5 доли в квартире я там прописана и проживаю.Приемный сын не прописан,проживает с приемной матерью.Смысла нет делать рецензию на оценку квартиры,даже если суд отменит данную экспертизу,то назначит другую с данным вопросом. Каким образом можно выкупить долю с понижающим коэффициентом при оценке недвижимости?
, вопрос №4099423, Любовь Григорьевна, г. Иркутск
Дата обновления страницы 02.08.2018