Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможен ли отказ в приеме телефона на гарантии в ремонт при отсутствии видимых дефектов?
Здравствуйте! Могут ли отказать в приеме на ремонт телефона на гарантии, если не видно дефектов на момент сдачи в ремонт? Но в процессе работы, случаются перебои.
, Алина, г. Саранск
Александра Антипова
Добрый день. Вам необходимо обратится в магазин, где Вы приобретали свой телефон, предъявите документы и гарантийный талон. Пояснить там техническую проблему в работе телефона, если Вам откажет, то напишите заявление (в двух экземпляр) на имя директора магазина, которое у Вас должны принять, а на Вашем экземпляре должны поставить визу о том, что приняли к рассмотрению Ваше заявление. Вообще на основания ФЗ «О защите прав потребителей» Вам не могут отказать в ремонте телефона.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Если телефон заберут в ремонт, то на время ремонта, Вам должны предоставить в пользование другой сотовый телефон.
С уважением, Александра Антипова.
Виктор Иванов
Здравствуйте,
продавец такого права не имеет, если есть недостатки, пишите претензию, вам будут обязаны провести проверку качества и в случае недостатков, их исправить.
Похожие вопросы
Подскажите что делать в такой ситуации, отнесла телефон в ремонт чтобы мне поменяли экран, экран починили
Добрый день! подскажите что делать в такой ситуации, отнесла телефон в ремонт чтобы мне поменяли экран, экран починили дали гарантированный талон на срок 30 дней, спустя 3 недели экран погас, поехала отдавать обратно телефон в ремонт-объяснила проблему, по окончанию гарантии 4 дня на что мне ответили: Извините мы ни чем помочь не можем, или вы снова оплачиваете ремонт в такой же цене. Отклеился экран.
Возможен ли условный срок по ч 2?
Муж поехал с друзьями (Д. И С.)на базу отдыха, их задержали рядом у базы спустя 2-3 часа. Были выстрелы от людей в гражданской форме Д. побежал, а мужа с С. сразу задержали. У Д. нашли 4,8 грамм мефа, в показаниях оперов было видно им как Д. поднимал и клал в карман сверток, а при задержании скинул пакет, а муж с другом были в 3 метрах. Теперь мужа обвиняют как соучастника и вменяют троим покупку и хранение. Доказательства то что был от мужа перевод Д. за 4 часа до этого (занял на ремонт, но тот отрицает, хотя есть выписки банка как регулярно муж занимает безработному Д. так как жалко беременную его жену) и телефонный заказ у Д., видео как втроем они выходят из подъезда и садятся в такси до базы. Д. напугали что вменят распространение, он поменял показания и валит все на С. и мужа, что это они захотели, а он под уговорами заказал. Кровь у мужа чистая. Собрали документы для суда: переводы о займах для Д., справки от врачей что мама мужа болеет оформляем инвалидность (плохо ходит и поднимается с помощью) , справки от врачей что у мужа спина в 2-ух местах с грыжами и сильные боли, характеристики от соседей, характеристика от участкового и с работы, справки о благотворительности сво, донорством занимается есть справки. СЛЕДСТВИЕ ДАВИТ ЧТО ОНИ В 3 СКИНУЛИСЬ ДЕНЬГАМИ НА ДОЛЮ, ВОЗМОЖНО ЛИ ТОГДА 4,8 грамм мефа разделить на 3, ЕСЛИ УЖ СЛЕДСТВИЕ ДЕЛИТ ДЕНЬГИ С УЧЕТОМ ДОЛЕЙ И ПЕРЕКВАЛИФИЦИРОВАТЬ Ч 2 В Ч 1? возможен ли условный срок по ч 2? Ранее у Д. были другие показания и после он во всем сознался, вину на себя не берет а еще и валит на мужа и С., сказал мне что не хочет один сидеть, на контакт не идет и можно как то не учитывать его показания, так как ранее он давал совсем другие , а сейчас ложные? Не хочет идти на разговор вообще, хотя у меня есть видео запись как он точно говорит что отдаст долг до конца лета , но не говорит сумму , это может служить доказательством в суде ?
Могу ли я каждый раз вызывать полицию, чтоб попасть на свой же участок
Добрый день! У меня в собственности находится земельный участок без каких либо построек и забора на территории СНТ. Приобретался данный участок очень давно, когда еще в правлении были другие люди. Членом СНТ с настоящий момент я не являюсь. К данному участку со слов действующего Председателя невозможно провести свет и воду. Тк участок находится на прилегающей территории к водокачке, которая обеспечивает весь СНТ водой на участок меня не пускают, говоря что это стратегической объект. При этом, границы моего участка находятся в 30 метрах от самой водокачки. Участок к сожалению не огорожен и и не ухожен. Обратившись в СНТ с просьбой пустить меня на мой же участок чтоб вызвать геодезиста и определить границы участка последовал отказ с такой формулировкой: оплатите долги, на стратегический объект не пустим, если хотите на участок стройте сами себе подъезд. По факту СНТ мой участок ничем не обеспечивает, так еще и не пускает. Так вот вопрос, должен ли я в данном случае, при отсутствии возможности подключения электричества и воды платить членские взносы? Могу ли я каждый раз вызывать полицию, чтоб попасть на свой же участок.
Возможен ли перевод мужа по месту жительства жены?
Здравствуйте,муж служит по контракту в военной полиции в одном регионе .Я живу в другом и нет возможности переехать (так как ухаживаю за больными ,пожилыми родителями ).Возможен ли перевод мужа по месту жительства жены?
Здравствуйте, я купила в МТС телевизор, не проверила телевизор в магазин МТС, привезла домой телевизор оказался с дефектом то показывает экран то не показывает, что мне делать по этому поводу?
Здравствуйте, я купила в МТС телевизор,не проверила телевизор в магазин МТС, привезла домой телевизор оказался с дефектом то показывает экран то не показывает, что мне делать по этому поводу?
Прилагаю вам сейчас скопированное смс которое мне пришло на телефон По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара. АО "РТК"