Что предпринять, если меня сокращают при сохранении должности?

Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, если честно я ничего отличающихся не видела ,я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал

Что будет если я откажусь от получения посылки. Вчера в рекламе вышел на этот сайт. По телефону обговорили все, и я дал устное согласие на выкуп посылки. Сказали что перезвонят насчёт подтверждения в течении часа. Чего не произошло. Я сразу же отослал смс на номер телефона по которому говорили,об отказе. Сегодня пришло смс об отправке на 15000, глазные капли 5шт по10мл. После этого вышел на отрицательные отзывы о сайте. Подскажите как действовать. Я понимаю какой гнев будет направлен в мою сторону, и не хотел бы попасть в лапы мошеникам