Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в интернет-магазине принять к возврату товар?
здравствуйте. купили горку в интернет-магазине. ребенок покатался на ней - больно ножки. \"язычок\" у горки короткий, ребенку неудобно. магазин отказывается ее менять, ссылаясь на то, что она использована. правомерен ли его отказ?
К сожалению отказ обоснован.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Неправомерен, так как Вы обращаетесь к ним с претензией по недостатку (ст.18 ЗоЗПП).