Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара на время ремонта

Сдал в гарантийный ремонт телефон sony xperia Z1. Какой телефон мне должны дать в замен на время ремонта?

Уточнение от клиента

Спасибо за ответ! А как мне себя вести, если дадут "Моторолу 10-ти лет" сразу требовать соответствующий телефон, или взять что дают, а после ремонта предъявлять претензию по компенсации неустойки?

14 июля 2015, 09:57

13 июля 2015, 17:57, Александр, г. Саратов

Sony

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Сдал в гарантийный ремонт телефон sony xperia Z1. Какой телефон мне должны дать в замен на время ремонта?
Александр

Добрый день Александр!

Согласно статье 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», по Вашему требованию(то есть оно должно быть заявлено и лучше письменно!) продавец обязан Вам в течении 3х дней предоставить товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В законодательстве нет указания на то, какие свойства у телефона или данной модели будут являться основанными. Надо исходить из того, что при выборе данного товара Вы руководствовались к примеру тем, что у неё должна быть именно такая камера, именно такой размер экрана, объем памяти, емкость батарейки и т.п. то есть не должны Вам дать за место Вашего телефона моторолу которой 10 лет.

Если в течении 3х дней подмену не предоставят- у Вас появится право на неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

14 июля 2015, 03:44

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Спасибо за ответ! А как мне себя вести, если дадут «Моторолу 10-ти лет» сразу требовать соответствующий телефон, или взять что дают, а после ремонта предъявлять претензию по компенсации неустойки?
Александр

Если возьмете- согласитесь с тем, что дали. Лучше не чего не брать, а зафиксировать данный факт: видео, свидетелями, претензией

14 июля 2015, 09:59

Похожие вопросы

Жилищное право

Имеем мы право взять с них часть суммы которую мы оплатили за ремонт?

Здравствуйте. Мы отремонтировали водопроводную трубу , которую должен был делать водоканал. Им было некогда в течении долгого времени. И мы сделали ее за свой счет. Сейчас новые соседи решили к ней подключится. Имеем мы право взять с них часть суммы которую мы оплатили за ремонт? Спасибо.

02 мая, 03:37, вопрос №4104573, Людмила, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Уголовное право

Платеж прошел, птичку нам отдали, однако через некоторое время банк отменил перевод в силу своей особенности

Добрый день! Покупали товар для ребят в зоне сво! Купили квадрокоптер с расчетного счета фирмы у физ лица. Платеж прошел, птичку нам отдали, однако через некоторое время банк отменил перевод в силу своей особенности! Мы сообщили об этом продавцу и со своих личных средств направили на его счет 40% стоимости товара и пытаемся закрыть вопрос полностью Считается ли это мошеничечтвом?

01 мая, 11:32, вопрос №4104067, Евгений, г. Краснодар

5 ответов

Защита прав потребителей

Написали претензию, уехали домой Вечером находясь дома вспомнила, что во время упаковки сотрудник по этому

Приобретали в магазине днс телевизор (с витрины), приехали домой и обнаружили дефект на экране, предположили, что это произошло во время упаковки телевизора, сначала позвонили на горячую линию. В разговоре сотрудник сообщил, что это возврат и нужно приехать с товаром обратно. По приезде в магазин в возврате отказали и сказали писать претензию. Так же сотрудник магазина сообщил, что на записях камер не видно чтобы при упаковке трогали этот угол . Написали претензию, уехали домой Вечером находясь дома вспомнила, что во время упаковки сотрудник по этому углу случайно ударил вилкой от провода питания, но я не придала этому значения Как действовать дальше , как посмотреть камеры и защитить свои интересы

30 апреля, 23:04, вопрос №4103695, Ирина Зиновьева, г. Нижний Новгород

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Кто несет ответственность юридически за данный товар?

Здравствуйте! Я ИП на УСН. Зарегистрировал товарный знак, слоган, разработал дизайн упаковки. Закупаю товар в Китае. Первые партии товара упаковывал в России, после договорился и мне изготавливают и отправляю товар из Китая уже в моей упаковке. Продаю товар на маркетплейсах, в будущем планирую и в торговых сетях. Являюсь ли я изготовителем или производителем данного продукта? Нужно ли мне регестрировать вид деятельности (ОКВЭД) - производство? Кто несет ответственность юридически за данный товар? Заранее спасибо!

30 апреля, 19:44, вопрос №4103627, Юрий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2

Добрый день. Моя дочь работает в Валдберрис. Ситуация такая - клиент пришел за товаром, дочь выдала, а в заказе вмето 3 шт. вложений - 2. Клиент обвинила мою дочь в воровстве, написав отзыв, что сотрудница вытащила 1 штуку товара. При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2 дня и эта клиентка опять пришла на пункт выдачи (не в смену дочери) и опять обвинила ее в воровстве. Нас эта ситуация совсем не устраивает. Понимаем, что в полиции хватает работы и посерьезней, но можно ли хотя бы с ней побеседовать? Знаем ее имя и фамилию и где она работает. Спасибо. Вот ее отзыв. Второй раз заказываю один и тот же товар, освежитель полости рта, и второй раз он приходит не в полной комплектации. В заказе вместо 3х единиц товара, то одна, то две. Упаковка нарушена, видно, что вытаскивали из упаковки уже после отправки товара. Думаю, что стоит внимательнее подходить к подбору персонала. Второй раз подсовывать вскрытый товар, надеясь на доверчивость клиентов неэтично.

30 апреля, 15:33, вопрос №4103425, Людмила Кириленко, г. Москва

1 ответ