Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Добрый день. Купила видео регистратор в подарок 2 дня назад, но подарок не подошел, Упаковка и все содержимое в ней ни трогали, даже не проверяли..., могу ли я потребовать возврат денег сразу, или мне придется ждать какое то определенное время? Спасибо.
Здравствуйте, если подарок не подошел по каким то причинам — скажем по форме, цвету, то согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы можете лишь обменять товар на аналогичный, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. А в случае если в день обмена у продавца не окажется в наличии такого товара, вы праве требовать возврата денег, и в течении 3 дней их обязаны вернуть.
Уважаемая Елена!
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Если Ваш товара нет в перечне, не подлежащему обмену, то Вы можете вернуть деньги, только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения, если аналогичный товар будет в наличии, то Вы, к сожалению, можете только обменять товар надлежащего качества, который не подошел Вам.