Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Выросла цена гарантийного товара
Добрый день.
Купил товар, он сломался. Магазин признал это гарантийным случаем. Предлагает вернуть деньги.
Цена товара на рынке выросла, но в магазине данный товар уже не продается.
Я знаю что по ст.24 ЗоЗПП цена товара определяется на момент удовлетворения требований, и она выросла более, чем на 20%.
Вопрос - на какую цену товара мне ссылаться, в разных магазинах она стоит по разному?
, Алексей, г. Санкт-Петербург
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.4
Эксперт
Алексей, здравствуйте!
Вопрос — на какую цену товара мне ссылаться, в разных магазинах она стоит по разному?
Алексей
ПРЕЗИДИУМ МОСКОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 января 2014 г.
Дело N 44г-1/14
Согласно пункту 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
По смыслу данной правовой нормы, предусматривающей порядок определения цены товара для расчета с потребителем в связи с ее изменением в период с момента приобретения товара до предъявления соответствующего требования, следует, что под ценой товара на момент вынесения судом решения понимается не абстрактная цена товара, а цена такого же товара, продаваемого тем же продавцом.
Если продавец к моменту вынесения решения суда не осуществляет торговли аналогичным товаром, то необходимо проведение специальных исследований по определению средней цены товара, предлагаемого к продаже другими продавцами в месте заключения договора в момент вынесения решения. Также следует учитывать, что некоторые условия договора, гарантийные условия, комплектация и тому подобное влияют на цены однотипных товаров, предлагаемых разными производителями.
При этом должны учитываться интересы сторон договора, исходя из принципа справедливого распределения потерь от изменения цен, который, прежде всего, обеспечивает потребителю возможность реального приобретения нового товара взамен недоброкачественного, а продавцу — гарантию от убытков в случае повышения цен.
Алексей, предложите продавцу вернуть деньги с учетом положения ст.24 ЗоЗПП (должна быть средняя цена стоимости установленной другими продавца у вас в городе). В случае спора надо будет делать спец исследование — товароведа.
Алексей Саченков
Вопрос — на какую цену товара мне ссылаться, в разных магазинах она стоит по разному?
Алексей
Добрый день Алексей!
Я не совсем согласен с Дмитрием, тут немножко другая логика.
Продавец не должен и не может ориентироваться на других продавцов.
Метод сопоставления рыночных цент(выведение среднего) применяется только от безысходности.
Статья 23 Закона о защите прав потребителей определяет:
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015
Тут надо понимать, что из п.4 ст. 24 не следует, что Вы имеете право на перерасчёт покупной цены в случае, если товар отсутствует, но это следует из логике самого ЗЗПП и судебной практики.
По этому как представляется мне — необходимо требовать стоимость товара аналогичного с тем который у Вас был т.е. товара схожего по характеристикам.
А вот если у продавца такого товара нет- то в таком случае да, сравнивать цены у других продавцов!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Кадастровая стоимость земли за это время выросла в два раза, и она отказалась оформлять сделку, да и вообще сказала, что нужно новое разрешение, так как старшая стала совершеннолетней
Здравствуйте. Продаем старый дом в деревне (долевая собственность я, муж, дочь 20лет и дочь 13 лет). Жилье есть. Разрешение от опеки получено 4года назад(сумма 800000р прописана в разрешении и детям открыть счета , каждой на счет положить по 200000 р). В опеке сказали, что разрешение действует, пока младшая не получит паспорт.
Сейчас нашелся покупатель на дом, правда цену снизили до 700000. Готовы детям на счета положить также как прописано в разрешении по 200000р.
Обратились к нотариусу. Кадастровая стоимость земли за это время выросла в два раза, и она отказалась оформлять сделку, да и вообще сказала, что нужно новое разрешение, так как старшая стала совершеннолетней. Проходить снова процедуру получения нового разрешения не очень хочется, да и покупатель хочет побыстрее оформить сделку. Покупателя терять не хочется, дом старый, желающих практически нет. Подскажите, действительно ли невозможно провести сделку и нужно новое разрешение или попробовать обратиться к другому нотариусу?
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица.
Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования.
Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса.
Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее.
Нужно правильно сформулировать такой иск.
Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ?
Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты.
Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали.
Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
Имеет ли право арендодатель поднять цену и заключить новый договор?
Здравствуйте, я массажист, арендую кабинет в коворкинге. Заключили договор на год. Помещение продали другому арендодателю. Проработала 4 месяца. Имеет ли право арендодатель поднять цену и заключить новый договор?
Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?
Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?