Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили диван
Купили диван. Срок поставки прошел. Со склада забирали самостоятельно, но распаковали только дома, оказалось что отгрузили две разные половинки(диван угловой) от двух разных диванов. Приехал представитель магазина составили акт , сказали что все заменят.Позднее звонок якобы какая то путаница , вторую половинку найти не могут, да и эту модель сняли с производства, предлагают заменить на другую модель. Вопрос в случае отказа нами на обмен вернут ли деньги в полном объеме(был взят в кредит+страховка) , неустойка по договору за просрочку поставки оформлена в магазине(на рассмотрении).
Вопрос в случае отказа нами на обмен вернут ли деньги в полном объеме(был взят в кредит+страховка), неустойка по договору за просрочку поставки оформлена в магазине(на рассмотрении).
Виталий
Добрый день Виталий!
Так как Вам продали товар ненадлежащего качества, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе предъявить одно из требований:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015
Деньги обязаны возместить в полном объеме, что касается кредита:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!