Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат золотого кольца
23 апреля 2015 года приобрела золотое кольцо с камнями.
13 мая 2015 года придя с работы не обнаружила в кольце одного камня. Могу ли я вернуть кольцо в магазин или обменять его. Чек отсутствует. 14 мая 2015 года пришла в магазин где купила кольцо, продавец меня узнала, но кольцо не приняла и не обменяла. Предложила отремонтировать кольцо за свой счет, принести квитанцию на ремонт кольца с указанием стоимости ремонта и магазин мне вернет стоимость ремонта на основании этой квитанции.
Здравствуйте, Татьяна.
Вам нужно письменно обратиться к продавцу с претензией на обмен изделия. На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец может произвести проверку качества, а также экспертизу за свой счет. Если будет отказ, то вы сами вправе провести независимую экспертизу, и если это действительно заводской брак, то предъявить возмещение проведения экспертизы продавцу. Если в добровольном порядке будет отказ, то тут только в суд. В суде можетр заявить взыскать в том числе моральный вред и штраф. Судебная практика: sudact.ru/regular/doc/2faGF5jppBHl/?regular-txt=Возврат+золотого+кольца+камень+потерялся®ular-case_doc=®ular-doc_type=1007®ular-date_from=®ular-date_to=®ular-workflow_stage=®ular-area=®ular-court=®ular-judge=&_=1431633471658&snippet_pos=520#snippet