Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ по претензии
была приобретена меж комнатная дверь после монтажа выявлен дефект в виде разбухания была написана претензия по данному дефекту с просьбой о замене полотна дверного по претензии получил отказ
Антон, здравствуйте. Напишите претензию с требованием провести экспертизу двери на предмет причин её разбухания, при проведении которой Вы вправе присутствовать. Если результат экспертизы в совокупности с предыдущим отказом Вас не удовлетворит, то подавайте исковое заявление с любым требованием к продавцу, которое Вам наиболее подходит.
Сергей Игоревич.
У Вас нет необходимости писать повторно претензию. Если есть письменный отказ можете обращаться в суд. Иски подобного рода гос.пошлиной не облагаются. В суде просите провести экспертизу.
А вообще сколько времени прошло с момента покупки двери до обращения с письменной претензией?
примерно недели две претензия была написана через день
есть еще одна проблема товар на стенде в магазине отличается от полученного мною но по накладным название идентично
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества втечение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501© КонсультантПлюс, 1992-2015
Вы имели право отдать дверь обратно в течении 14 дней с момента покупки и у вас ее обязаны были принять.
Ну теперь ссылаться стоит на статью 18 Закона.
Обращайтесь в суд, если вы уверены что недостаток появился вследсвии брака дверного полотна смело просите провести экспертизу. Кроме возврата денег имеете право на компенсацию морального вреда и всех судебных издержек.