Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат обуви

Добрый день! ситуация такая: 3 дня назад я приобрел в магазине ботинки. При примерке никаких нареканий не возникло и по размеру подошли. Через день я пошел в них на работу и натер мозоль на пятке. Оказалось, что во внутренней части ботинка, как раз в районе пятки, имеется плотная складка материала, об которую и натер ногу. Подскажите, могу ли я вернуть ботинки и на что сослаться? Заранее спасибо!

29 апреля 2015, 13:00, Андрей, г. Иваново

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

да можете.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501© КонсультантПлюс, 1992-2015

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501© КонсультантПлюс, 1992-2015

29 апреля 2015, 13:04

Элла Ветриченко

Юрист

Мне кажется, что товар ненадлежащего качества. Применяется ст 18 ЗоЗПП.
На обувь обычно дают гарантию 30 дней. В этот период проще решить спорные вопросы.
Если у магазина возникнут сомнения в качестве или причине недостатков, товар должны отправить на экспертную проверку.
Если магазин окажется принять товар, пишите претензию.
Желаю удачи.

Магазин отправляет товар на экспертную проверку.
Ветриченко Элла Васильевна

29 апреля 2015, 13:13

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

Вчера в 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Существуют ли сроки подачи в суд на возврат ошибочного перевода?

25 апреля, 19:20, вопрос №4098800, Елена, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

И сколько я потеряю если сделаю возврат сейчас?

Взяла рассрочку на обучение в школу музыки, передумала, хотела сделать возврат. Прошло уже несколько дней. Услугами не пользовалась. В школе мне ответили, что к моя кредитная история ухудшился и что в следующий раз мне могут не выдать рассрочку/кредит. Так ли это и могу ли я сделать возврат средств без порчи кредитной истории? И сколько я потеряю если сделаю возврат сейчас?

24 апреля, 20:28, вопрос №4097406, Orihime, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку?

В августе 2023 Был заключен договор со Строительной фирмой на изготовление мебели. Оплачены деньги. Срок договора истек в октябре 2023. Уже конец апреля 2024 - ничего не сделали, говорят, что очередь большая . Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку ?

24 апреля, 08:04, вопрос №4096497, Светлана, г. Екатеринбург

2 ответа

700 ₽

Налоговое право

Возврат суммы перевода на счет (сумма перевода полностью вернулась из-за некорректных реквизитов при отправке денег на личный счет) 2

Добрый день! Просьба помочь подобрать по инструкции - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_282089/51baededab360b52a94b7a2f1f71e35bd363c646/ какие коды операций для отчетности по движению по счету в зарубежном банке мне нужны. Есть вот такие типы операций, которые я не могу определить по инструкции: 1. Возврат суммы перевода на счет (сумма перевода полностью вернулась из-за некорректных реквизитов при отправке денег на личный счет) 2. Конвертация местной государственной валюты в доллары (с одного счета в этом банке на другой счёт в этом же банке) 3. Передача остатка на счете в право собственности банка (забрали остатки депозита, когда закрыли счет).

23 апреля, 21:34, вопрос №4096128, Василий, г. Москва

1 ответ