Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Газовый котёл

Добрый день.подскажите пожалуйста,купили газовый котёл,спустя 4 месяца стали устанавливать,оказалось, что он нам не подходит,нужна закрытая система отопления ,а мы не зная купили с открытой системой отопления .имеем ли мы право его поменять?

24 апреля 2015, 16:32, Марина Васильева, г. Псков

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Обменять будет проблемотично. Так как для этого как минимум необходимо чтобы котел имел неисправность.

Но как вариант направить претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора

к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
рекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. Также Вы можете
заказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юристу
проекта.

24 апреля 2015, 17:27

Юрий Пискарев

Юрист, с. Луганск

Доброй ночи!

Присоединюсь к коллеге. Как не прискорбно, но вопрос о товаре надлежащего качества, только лишь не подошедшего потребителю по каким-то «субъективным» свойствам.

Отсюда применяемая в таких случая норма вышеуказанного коллегой Закона

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

А вот тут уже наступает самый неприятный момент — о том, что купленный газовый котел — это технически сложный товар бытового назначения, на который установлены гарантийные сроки.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Желаю Вам приложить все усилия и использовать предоставленную информацию во благо разрешения спорной ситуации!

24 апреля 2015, 21:09

Похожие вопросы

Военное право

Могут ли комиссовать военного по контракту с огнестрельным осколочным слепое проникающее ранение груди справа с повреждением правого лёгкого

01 мая, 08:44, вопрос №4103881, Влада, г. Москва

1 ответ

Военное право

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пошёл на службу и подписал контракт по адресной справки, возможно это?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пошёл на службу и подписал контракт по адресной справки, возможно это? Хочу комиссоваться. Документ нет, не одного паспорта, только адресная справка. Мне 21 год.

01 мая, 07:13, вопрос №4103828, Даниил, г. Москва

1 ответ

Военное право

Мой брат на сво.У него 7контузий, на лёгком пятно, ранение было в ногу, что-то с суставом в колене.Он по

Здравствуйте!Мой брат на сво.У него 7контузий,на лёгком пятно,ранение было в ногу, что-то с суставом в колене.Он по документам числится в госпитале,а на самом деле собирает 200 а сегодня должны отправить в бой.Медики это прекрасно знают но в госпиталь не ложат.

01 мая, 01:37, вопрос №4103732, Ирина, г. Москва

1 ответ

Административное право

Меня остановила полиция когда я шёл домой из-за того что я шатался спросили где я был сегодня я сказал что на

Меня остановила полиция когда я шёл домой из-за того что я шатался спросили где я был сегодня я сказал что на дне рождения у друга и там немного выпил потом сказали подписать пустой протокол сказав что выпишут мне штраф за нахождение в нетрезвом виде в общественном месте могут ли мне пришить уголовное дело

30 апреля, 21:23, вопрос №4103671, Дима, г. Москва

2 ответа

Земельное право

Администрация подписала.Когда делали они меживания, нам об этом не сообщили, пришёл инженер и попросил

Здравствуйте!.Помогите нам пожалуйста. Мы живем в Пачелме. Мы живем в частном доме с 1998 г.Рядом с нами был заброшенный участок,потом его в аренду взял мой упокойный отец,хотел там строить дом(документы имеются).Он же в то время ,это где то 2005 г с моим мужем делали забор и в середине участка немного (на 1м) залезли на его участок.Мы построили баню от забора отступив 2 м.Отец умер 2006 г.Продливать аренду мы не стали.В 2013 году по программе ветхое жилье построили дом на 2 семьи.С соседкой по нашу сторону сложились очень плохие взаимоотношения.Она стала заявление в администрацию,о том что мы присвоили себе землю,хотя когда им строили дом,то замеры брали от уже стоявшего на то время забора.2 проверки выдали акт ,где написано,что замечаний нет.В этом году мы делали меживание,наш инженер высьавил 2 точки по их стороне,а эту выпуклость не уточнил,думая что забор идет по прямой.Разрешение у них мы не брали т.к земля муницыпальная. Администрация подписала.Когда делали они меживания,нам об этом не сообщили,пришёл инженер и попросил подписать соглашение,мы отказались,т.к было не в наше присутствие,мы спросили у него как он делал замеры,он сказал,что по забору.Теперь выясняется,что их инженер просто присоединился к нашему меживанию,видя что у нас существует ошибка,он же должен был приостановить дело,но он раньше работал с соседкой и они это утаили,нам сообщили лишь тогда,когда сделали меживание.Наш инженер готов исправитьданную ошибку путем перераспределения,но соседка в отказ,подала на нас в суд,что бы мы перенесли забор,но у нас около него же построена баня(лет 10). Посоветуйте пожалуйста,как нам быть

30 апреля, 15:20, вопрос №4103417, Ольга, г. Москва

1 ответ