Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара

Куплен сотовый телефон iphone 4S. в течении гарантийного срока сломался. На мою просьбу о принятии телефона на проверку качества,ответили ремонтом телефона. На претензию о расторжении договора купли продажи ссылаясь на то что не просил ремонта, ответили отказом. Законно Ли?

11 мая 2013, 07:51, Вади Иванов, г. Москва

расторжение договора купли продажи претензия

Игорь Водолазский

Юрист, г. Москва

Эксперт

На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка потребитель вправе предъявить какое-то одно требование: либо расторжение договора и возврат денег, либо ремонт, либо обмен товара на качественный. Судя по вопросу, Вы первоначально не предъявляли никакого конкретного требования и, наиболее вероятно, что были оформлены документы на проверку качества и ремонт. Вместе с тем отказ в возврате денег под предлогом, что Вы не просили ремонта, просто непонятен и незаконен. возникает вопрос о том, что раз Вы не просили ремонта, то зачем тогда ремонтировали аппарат? Что-то в Вашем вопросе не складывается, в связи с чекм для более полной консультации надо, чтобы Вы либо подробно описали, что и как Вы требовали (были ли письменные требования и какие конкретно), а еще лучше, чтобы Вы показали имеющиеся документы юристу (адвокату), поскольку на предположениях дать Вам полноценную консультацию невозможно. При желании обращайтесь. Удачи.

11 мая 2013, 08:00

Похожие вопросы

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Вчера в 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?

Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?

Вчера в 11:03, вопрос №4109077, Тимофей, г. Москва

7 ответов

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

05 мая, 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар

Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?

05 мая, 13:28, вопрос №4108200, Амина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?( владелец магазина отказывается делать возврат)

05 мая, 13:27, вопрос №4108196, Виктория, г. Нижнеудинск

1 ответ