Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия в транспортную компанию
Я заказал доставку межкомнатных дверей транспортной компанией. Оплатил страховку. Во время перевозки дверь была повреждена, о чем указано в акте приема-передачи товара. Я написал претензию 12.01.15 на возмещение стоимости двери и доставки, ответ на нее дали 25.03.15 ТК предлагает выкупить мою дверь, т.е. я буду должен отдать им эту дверь, а ТК возмещает мне только стоимость двери. (Получится, что я просто так оплатил доставку и страховку).
1. Насколько неправомерны действия ТК?
2. Как поступить в данной ситуации?
Добрый вечер, Алексей.
Должны возместить полностью Ваши расходы, которые по сути являются убытками. То, что они признают дверь уже хорошо. Но настаивайте и на прочих расходах в части поврежденного товара. Основание — ст. 13 Закона о защите прав потребителей, закрепляющая полное возмещение убытков потребителя.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Обязан ли я вернуть им поврежденную дверь?
Да, если ее стоимость вам возместят