Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть товар
Добрый день, подскажите пожалуйста имеют ли мне право отказать в возврате денег за товар не надлежащего качества, а именно отпариватель с функцией тепловой удар. По инструкции необходимо включить аппарат в сеть и после того как световой индикатор погаснет им можно пользоваться, но аппарат пар не выпускает, только при нажатии на кнопку тепловой удар однократно выпускает пар,которого не достаточно для отпаривания вещей, если несколько раз подряд нажимать на кнопку тепловой удар, отпариватель вместо пара начинает выбрасывать горячую воду и вся вещь становится просто мокрой. Товар совершенно не справляется со своей функцией! Хочу вернуть товар и получить назад деньги, в магазине мне отказали...
Здравствуйте, Ксения!
Рекомендую обратиться с письменной претензией к администрации магазина, в которой сослаться на следующие нормы закона «О защите прав потребителей»:
п. 1 ст. 18: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вы вправе выбрать, какое из вышеперечисленных требований предъявить к продавцу. Успехов Вам!