Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара

Добрый день! Подскажите могу ли я вернуть в магазин самовар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки? Магазин отказывает ссылаясь что это технически сложный товар и проставлен гарантийный срок.

11 марта 2015, 08:41, Анастасия, г. Новосибирск

Азамат Зиганшин

Адвокат, г. Уфа

Можете. если отказываются принять, то необходимо написать претензию в 2-х экземплярах и под расписку отдать продавцу. Если продавец не отреагирует и не вернет вам деньги, то проведите независимую экспертизу товара, обычно берут 10-20% от стоимости товара. Если заключение экспертов будет — брак производителя, то с заключением эксперта повторно обратитесь с претензией вернуть деньги и стоимость экспертизы. Если не ответят положительно и в этот раз обратиться с исковым заявлением в суд.

11 марта 2015, 08:47

Анастасия

Клиент, г. Новосибирск

Товар исправен. Просто не подошел по цвету.

11 марта 2015, 08:49

Азамат Зиганшин

Адвокат, г. Уфа

Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:

товар, который вы хотите вернуть, — непродовольственный;
товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
вы не пользовались покупкой, которую хотите вернуть, и ее товарный вид и потребительские свойства сохранены (в том числе все пломбы, фабричные ярлыки на месте);
у вас сохранился товарный или кассовый чек, либо другой документ, который подтверждает оплату покупки. При этом если вы потеряли чек, у вас остается право ссылаться на показания свидетелей покупки товара именно в этом магазине;
с момента покупки (не считая дня самой покупки) прошло не более 14 дней.

Если Ваш товар попадает под ст.25 ФЗ О защите прав потребителей, то Вам откажут, чтобы вернуть товар можно попробовать попросить обменять на «нереальный» товар, которго нет у продавца

11 марта 2015, 08:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

Вчера в 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар

Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?

Вчера в 13:28, вопрос №4108200, Амина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?( владелец магазина отказывается делать возврат)

Вчера в 13:27, вопрос №4108196, Виктория, г. Нижнеудинск

1 ответ

Защита прав потребителей

В итоге в личном кабинете остался висеть товар

Здравствуйте, в днс через интернет приобрели товар и оплатили его. Через определенное время забрали товар. Консультант по какой-то причине не пробил его. В итоге в личном кабинете остался висеть товар. В течении 2х месяцев он висел, периодически приходили смс чтобы мы забрали товар. В итоге мы отменили заказ, нам вернули деньги. Чья это ошибка и кто в итоге несет ответственность

Вчера в 12:21, вопрос №4108125, Альбина, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Защита прав потребителей

Также отказывает авиакомпания Победа (2 сегмент) по возврату средств Переписку приложу

Приобрел через сервис билетного агрегатора "Купибилет" составные билеты для семьи 3 билета по маршруту Тель-Авив - Казань с пересадкой в Анталье. Полет 4 июня. На этой неделе пришло сообщение от авиакомпании Pegasus об отмене рейса (1 сегмент маршрута). Обратился в "Купибилет" за полным возвратом и получил отказ. Также отказывает авиакомпания Победа (2 сегмент) по возврату средств Переписку приложу. Какая вероятность получить возврат полной стоимости за 3 билета и можете ли вы помочь с результатом?

Вчера в 09:18, вопрос №4108003, Сергей, г. Казань

1 ответ