Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена на аналогичный товар на время ремонта

Добрый вечер! Могу ли я требовать предоставить мне аналогичный товар на время ремонта моего планшета по гарантии? Если да то кто предоставляет замену: магазин или сервисная служба(находится в другом городе)

21 февраля 2015, 17:35, Анна, г. Салават

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Могу ли я требовать предоставить мне аналогичный товар на время ремонта моего планшета по гарантии?
Анна

Можете, обязаны предоставить в течении 3 дней.

кто предоставляет замену: магазин или сервисная служба(находится в другом городе)
Анна

У кого попросите, тот и предоставляет, обязаны оба.

Успехов.

21 февраля 2015, 18:23

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

требование предъявляла в письменном виде, но принять у меня его отказались в салоне ссылаясь на то что замену предоставляет сервисный центр, а не салон.
Анна

Заявление не могут не принять — это противозаконно.

Успехов.

21 февраля 2015, 18:40

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Анна!

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p505
© КонсультантПлюс, 1992-2015

Обязаны предоставить. Если требование заявляли Продавцу — то должен предоставить Продавец.

С Уважением, Надежда.

21 февраля 2015, 18:32

Анна

Клиент, г. Салават

Спасибо. требование предъявляла в письменном виде, но принять у меня его отказались в салоне ссылаясь на то что замену предоставляет сервисный центр, а не салон.

21 февраля 2015, 18:37

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Спасибо. требование предъявляла в письменном виде, но принять у меня его отказались в салоне ссылаясь на то что замену предоставляет сервисный центр, а не салон.
Анна

Если требование отказываются принимать — можно его направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

21 февраля 2015, 18:40

Похожие вопросы

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Вчера в 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?

Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?

Вчера в 11:03, вопрос №4109077, Тимофей, г. Москва

7 ответов

Страхование

Подскажите пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на выплату страховки автомобиля на его ремонт (есть КАСКО)

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на выплату страховки автомобиля на его ремонт (есть КАСКО), если выезжая из под навеса на своей частной территории, забыв закрыть второпях заднюю дверь, она получила повреждения врезавшись об опорный столб навеса и подлежит замене.

Вчера в 10:49, вопрос №4108965, Ирина, г. Москва

2 ответа

Жилищное право

Должен ли я оплачивать ремонт лифта, есле моя квартира муниципальная, а я проживаю в ней по договору соцнайма

Дня доброго. В доме сломался лифт. Польша я часть дома,приватизировали квартиры. Моя квартира не приватизированна. Тоесть муниципальная,по договору соцнайма. Мне в кватанции,отдельной строкой прописанно ремонт лифта аж на 2300р. Должен ли я оплачивать ремонт лифта ,есле моя квартира муниципальная ,а я проживаю в ней по договору соцнайма. Ремонт не плановый. Собственники провели собрание,на которое меня вообще не приглашали.так как я не собственник. Решили стоимость ремонта лифта,разделить на все квартиры. И мне пришла квитанция где и была дополнительная строчка.

Вчера в 00:27, вопрос №4108512, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар

Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?

05 мая, 13:28, вопрос №4108200, Амина, г. Москва

1 ответ