Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Телефон сломался в день покупки

Добрый день, купил телефон в евросети, в этот же вечер экран помутнел, половину надписей стало неразобрать, обратился к ним на следующий день с просьбой обменять телефон на такой же, такого телефона не нашлось, тогда у меня была припасена претензия в письменном виде на возврат денег, принять ее они отказались, сославшись что не имеют полномочий, и что я должен выслать документы на их юредический адрес. Вообщем собрал претензию и копию чека и гарантийного талона и выслал на их юридический адрес. В законе о защите прав потребителей в 22 статье описано что они должны принять решение в течении 10 дней со дня когда я подам претензию. Могут ли руководство фирмы Евросеть отказаться от возврата денежных средств за покупку и после всех сроков направить телефон на техническую экспертизу или вовсе отказать мне?Или я с уверенностью могу рассчитывать что закон для всех един?

Показать полностью

претензия ЕВРОСЕТЬ
.docx

20 февраля 2015, 18:47, Анатолий Андреев, г. Кинешма

возврат денежных средств претензия закон о защите прав потребителя купил телефон в Евросети Евросеть

Дмитрий Цыбанков

Адвокат, г. Брянск

В данном случае необходимо провести независимую экспертизу телефона и на основании заключения эксперта с указанием дефектов направить по почте заказным письмом продавцу, то есть в магазин где приобретали товар. С момента получения ими письма ждете десять дней — ответа нет, обращаемся в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, потраченных на покупку товара. Так же здесь можно указать проценты в порядке Закона о защите прав потребителей. Главное, чтобы дефекты, которые укажет эксперт носили заводской характер.

20 февраля 2015, 19:01

Дмитрий Цыбанков

Адвокат, г. Брянск

В данном случае, что бы в дальнейшем не возникли проблемы, необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу товара, при выяснении дефектов только заводского характера напишите ещё раз притензию на возврат денежных средств. По истечении десяти дней с момента получения притензии, если не поступит от них ответа, можете смело обращаться в суд. В случае если не проведете самостоятельно незавимую экспертизу и передадите им товар и они проведут свою экспертизу, то поверьте ситуация сложится не в вашу пользу, поскольку согласно их экспертизы результат будет в их пользу и они могут вам предложить его отремонтировать

06 марта 2015, 10:27

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Могут ли руководство фирмы Евросеть отказаться от возврата денежных средств за покупку и после всех сроков направить телефон на техническую экспертизу или вовсе отказать мне?
Анатолий Андреев

Направить на проверку качества смогут, отказать, если товар ненадлежащего качества, не смогут.

я с уверенностью могу рассчитывать что закон для всех един?
Анатолий Андреев

Верить надо в лучшее.

Успехов.

20 февраля 2015, 19:03

Анатолий Андреев

Клиент, г. Кинешма

а как же статья 22 о законе прав потребителей уже не котируется? Телефон сломался в тот же день 14 дней со дня покупки не прошло, пока они его отправят на экспертизу и назад будет больше месяца полагаю, мои претензии будут тщетны...

20 февраля 2015, 19:34

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

а как же статья 22 о законе прав потребителей уже не котируется? Телефон сломался в тот же день 14 дней со дня покупки не прошло, пока они его отправят на экспертизу и назад будет больше месяца полагаю, мои претензии будут тщетны...
Анатолий Андреев

Об экспертизе речь не идет, по закону продавец имеет право на проверку качества товара. Срок подачи претензии определен и все остальное не влияет на Ваше право требовать возврат денег. Обязаны вернуть в течении 10 дней, но в течении этих 10 дней могут проверять качество товара сколько угодно.

Успехов.

20 февраля 2015, 19:39

Похожие вопросы

Гражданское право

Добрый день я скоро лечу на соревнование на легкую отлетику а подскажите а просто хочу другу подарить подаро

Добрый день я скоро лечу на соревнование на легкую отлетику а подскажите а просто хочу другу подарить подаро телефон он новы без сим карты он даже не заряженый а скажите пожалуйста если я полужу когда буду улетать на соревнование телефон карман и зарядное устроиства а скажите пожалуйста меня пустят самолетт всего лететь 1 час просто друг мечтал о таком подарке скажите меня пустя самолет телефон полнустю выклечие без смим карты и не заряженый

05 мая, 09:23, вопрос №4108002, Александр, г. Нягань

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон, была на работе, зашел мужчина, предложил телефон новый, в коробке и

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон,была на работе,зашел мужчина,предложил телефон новый,в коробке и со всеми пренадлежностями,т.к он пропросил за него 8000 рублей,я согласилась,сам телефон стоит более 30000 новый,сказал любые проверки,но я особо не понимаю в телефонах,я согласилась,он утверждал,что это оригинал,пока я смотрела,он скинул мне 500р на негл,и я согласилась,отдала ему 7500р,в итоге пришел муж и сказал,что это не настоящий телефон,могу ли я обратиться в полицию или в суд? Есть записи с камер,там лицо человека видно,но у меня нет данных о нем

05 мая, 08:30, вопрос №4107935, Александра, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого

Добрый день! Законно ли то, что фитнес студия отказывая совершать возврат денежных средств ссылаясь на то, что срок действия абонемента закончен? При этом на их сайте в оферте указано, что "Активация Абонементов и Услуг из п. 4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого занятия Студии по абонементу, кроме Подарочных сертификатов*." При этом я еще не совершала 1 посещения по абонементу.

04 мая, 13:20, вопрос №4107401, Ольга, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Как мне вернуть деньги с сожителя за проделанный ремонт и покупку мебели в квартиру

Добрый день! Как мне вернуть деньги с сожителя за проделанный ремонт и покупку мебели в квартиру. В квартире мы прописаны, есть совместный ребенок. Перед рождением сына в квартире был сделан ремонт за счет моих средств(при чем половину суммы была взята мною в долг). В течении 6 месяцев сожитель обещал погасит долг, но так и не сделал этого. На данный момент он просит нас съехать с квартиры, а весь долг за проделанный ремонт остался на мне, с сожителем все было оговорено устно. Но документы о проделанном ремонте у меня все есть на руках.

04 мая, 13:04, вопрос №4107392, Анара, г. Волгоград

3 ответа

800 ₽

Вопрос решен

Кредитование

Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту

Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?

03 мая, 16:20, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань

13 ответов