Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не рабочий товар
Я покупал товар в интернет-магазине http://best-accs.org/steam-keys/58-steam-klyuch-cs-go.html . Он оказался не рабочим и мне отказываются обменять или вернуть деньги,кидок полный. Как поступить?
Здравствуйте Дмитрий!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Если у Вас товар с недостатком — его можно заменить или вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока. На основании ст. 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте, Дмитрий!
Нужно подавать заявление в полицию по факту мошенничества.
Также вы можете обратиться в суд с иском о взыскании данных сумм, компенсации морального вреда с продавца. Иск подается по вашему месту жительства. Должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ, госпошлина не уплачивается.
Желаю удачи!