Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Был приобретен телевизор в кредит без первоначального взноса. Так же к нему шел сертификат БС. Через месяц производим замену по причине неисправности. В какие сроки должны заменить товар? Доставка за чей счет, если первоначально был самовывоз? Произошло удорожание. Что должно быть в чеке? Сертификат БС должны заменить? Проверку обязаны в магазине произвести нового товара?

03 февраля 2015, 21:10, Татьяна, г. Пермь

Александр Самарин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Здравствуйте.

По общему правилу 7 дней по ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменитьтакой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Доставка за чей счет, если первоначально был самовывоз?
Татьяна

За счёт магазина.

Что должно быть в чеке?
Татьяна

Ничего не меняется, чек по новой пробивать не будут, просто акт о замене и всё.

Сертификат БС должны заменить?
Татьяна

Продлить должны, если этот сертификат замена гарантийного талона, если нет, то на усмотрение магазина.

Проверку обязаны в магазине произвести нового товара?
Татьяна

Безусловно

03 февраля 2015, 21:16

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар

Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?

05 мая, 13:28, вопрос №4108200, Амина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

В итоге в личном кабинете остался висеть товар

Здравствуйте, в днс через интернет приобрели товар и оплатили его. Через определенное время забрали товар. Консультант по какой-то причине не пробил его. В итоге в личном кабинете остался висеть товар. В течении 2х месяцев он висел, периодически приходили смс чтобы мы забрали товар. В итоге мы отменили заказ, нам вернули деньги. Чья это ошибка и кто в итоге несет ответственность

05 мая, 12:21, вопрос №4108125, Альбина, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Как процедура замены иностранного водительского удостоверения гражданину РФ на водительского удостоверение РФ (категория А) Можно ли это сделать вообще без экзаменов?

Как процедура замены иностранного водительского удостоверения гражданину РФ на водительского удостоверение РФ (категория А) Можно ли это сделать вообще без экзаменов? Можно пожалуйста предоставить ссылки на законы и информацию как записаться через госуслуги (если можно)

04 мая, 09:26, вопрос №4107256, Александр, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?

03 мая, 21:05, вопрос №4106907, Иван, г. Челябинск

1 ответ