Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Цены в магазинах
Подскажите пожалуйста.
Сегодня взяла товар, ориентируясь между аналогами более дешевым. На кассе мне пробивают на 80 руб. дороже, объясняя, что в магазине переучет и они не успели поменять цены на некоторых товарах и у них по всему магазину развешены листки А4 с этой информацией.
Эти листки как-то обходят закон и оправдывают их действия, т.е. бездействие?
Здравствуйте, Аза!
Эти листки как-то обходят закон и оправдывают их действия, т.е. бездействие?
Аза
Вот именно «как-то» обходят — вроде, предупреждающая информация имеется, продавцы мотивируют тем, что не успели сменить ценники — можно подумать, у них там в магазин за последние три дня валом товара навезли, не справляются, бедолаги...
Но поскольку такая «нерасторопность» продавцов затягивается даже не на дни, а на недели (такой финт сейчас достаточно часто в магазинах самообслуживания встречается), то имеет смысл написать жалобу в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора. Пусть проведут проверку — на основании чего там цены аж на 30% взлетают.
Ну, хоть нервишки потреплют, если и не накажут.
Удачи!
Моё мнение — наличие таких предупреждающих записок — незаконно. Во всяком случае, их наличие ЗоЗПП не предполагает. Переучёт — извольте снять все ценники, при необходимости — закройтесь на денёк, если снимать не кому. А так, конечно получается запудривание мозгов потребителю — получается, что чтобы выбрать подходящие товары, он должен весь товар что есть в магазине к себе в корзину сложить, и пропустить его через кассу.
Жалоба в роспотребнадзор не повредит.
Эти листки как-то обходят закон и оправдывают их действия, т.е. бездействие?
Аза
Никак не обходят.
ценник — это публичная оферта, т.е. предложение приобрести данный товар по данной цене и если Вы готовы оплатить цену, указанную на ценнике, то продавец обязан продать по этой цене.
Если отказываются продавать по цене, указанной на ценнике можете предложить им составить акт об отказе продать товар по цене, указанной на ценнике. В моей практике еще никто не соглашался составлять такой акт.
Сотрудники магазинов в шаговой доступности от моего дома на эту тему уже давно не спорят, есть ценник, продают по цене, указанной на нем, бывают трудности при смене персонала, но не надолго.
Успехов.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Соответственно свою обязанность продавец не исполнил, мое мнение действия магазина неправомерны