Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Бракованная запчасть
Заказал в магазине запчасть,пришла,оплатил,открыл коробку при продавце и покрутил одну часть запчасти относительно другой так как внутри имеется подшипник.При прокручивании, детали двигались рывками,соответственно я думаю это брак,двигаться должны без рывков.Предложил продавцу вернуть деньги,он сказал что это не брак.Как мне быть дальше?
Где найти экспертизу и как при ней присутствовать если она будет далеко в другом городе?
Здравствуйте Олег!
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора обязан за свой счет направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
Где найти экспертизу и как при ней присутствовать если она будет далеко в другом городе?
Олег
Экспертизу должен провести Продавец. Присутствовать может доверенное лицо.
С Уважением, Надежда.