Подача иска в суд

Александр, добрый день.

1) Если какая-то специальная форма искового заявления для этого случая? Если нет, есть ли какие-то ключевые (специфические) моменты, которые нужно указать в иске в данном случае, чтобы получить отказ?

Александр Поляков

Иск составляется согласно ст.ст. 131-132 ГПК РФ, никакой ОСОБОЙ формы нет.

2) Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению по этому вопросу?

Александр Поляков

Все какие у Вас есть и имеют отношение к делу, с иска и документов сделайте по три копии.

4) Подойдут ли распечатки квитанций из писем электронной почты о списании средств (не нотариально заверенных) в качестве чека об оплате за услуги? Если нет, то что в моем случае считается подтверждением оплаты? Квитанция во вложении.

Александр Поляков

Лучше выписку по карточному счету возьмите в банке.

3) Нужна ли скан-копия моего паспорта? (А то Avito.ru в официальном ответе якобы не могли «уверенно определить меня в качестве Стороны Пользовательского Соглашения»).

Александр Поляков

Нет не нужна. Оригинал же всегда с Вами.

5) Нужно ли нотариально заверять прочие распечатанные и приложенные к иску документы (переписка со службой поддержки avito.ru, официальные ответы от avito.ru)? Могу я не прикладывать всю переписку (очень много текста), а приложить только ключевые выжимки из нее? Или лучше все же приложить все?

Александр Поляков

Заверять не нужно, можно не прикладывать все к иску, а если есть что-то важное, в суде заявить ходатайство о приобщении к материалам дела.

6) Существует ли техническая возможность оформить данный иск в электронном виде (например, через портал госуслуг)?

Александр Поляков

Лучше по почте отправьте или в канцелярию сдайте.

7) Можно ли этот же иск заявить как ходатайство в надзорные органы (Роспотребнадзор, ЦБ, Росфинмониторинг и прочие) или это отдельная бумага с отдельным комплектом документов?

Александр Поляков

Вы можете взять текст иска, но оформить это нужно в форме жалобы.

8) В какой контролирующий орган заявлять претензии по внешнему виду Сайта и его функционированию?

Александр Поляков

Туда же, куда и жалобы будете писать, в Роспотребнадзор.

9) Какой максимум претензий можно заявить в данном иске (возврат средств, компенсация морального вреда, неосновательное обогащение, стоимость юридических консультаций, 50% штраф от присужденной суммы и т.д.), в каком размере?

Александр Поляков

Все можете заявить, ограничений нет.

10) Как будет происходить рассмотрение иска? Нужно ли мне будет явиться на заседание суда, будет ли присутствовать представитель ответчика? К каким вопросам готовиться?

Александр Поляков

Вам повестку пришлют, нужно будет явиться, Вы же хотите выиграть суд. Ответчик может явиться, а может и нет, смотря насколько серьезно к этому отнесутся.

Можно ли не приезжать в суд, а получать уведомления о решении по почте?

Александр Поляков

Можете заявить ходатайство о рассмотрении иска в Ваше отсутствие, но я бы не советовала.

1) Если какая-то специальная форма искового заявления для этого случая? Если нет, есть ли какие-то ключевые (специфические) моменты, которые нужно указать в иске в данном случае, чтобы получить отказ?

Александр Поляков

Специальной нет, иск оформляется по правилам ст. 131, 132 ГПК РФ

Статья 131. Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

2) Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению по этому вопросу?

Александр Поляков

Все которые по Вашему мнению могут помочь доказать Ваши требования (забегая вперёд-скан паспорта не нужно).

3) Если я приложу к иску распечатку Пользовательского Соглашения на момент возникновения претензии (в связи с тем, что после моей претензии они повесили на Сайт новое Пользовательское Соглашение, с пунктами, на которые они ссылались, но на момент возникновения претензии их не было). Нужно ли её (распечатку) нотариально заверять? Если да, то как это технически происходит?

Александр Поляков

Приложить можете и если получится, то лучше заверить нотариально, т.к. уже другое соглашение на сайте действует. Но если старого уже там нет, то нотариус скорее всего не заверит, так как ему нужно видеть, откуда Вы сзяли старое соглашение.

4) Подойдут ли распечатки квитанций из писем электронной почты о списании средств (не нотариально заверенных) в качестве чека об оплате за услуги? Если нет, то что в моем случае считается подтверждением оплаты? Квитанция во вложении.

Александр Поляков

Да, подойдёт. Еще к этому приложите распечатку о списании с Вашей карты.

3) Нужна ли скан-копия моего паспорта? (А то Avito.ru в официальном ответе якобы не могли «уверенно определить меня в качестве Стороны Пользовательского Соглашения»).

Александр Поляков

Нет, в суде и так будут Вашу личность удостоверять. 

Единственное, если есть доказательства, что Вы им скан отправляли, то приложите такие доказательства.

5) Нужно ли нотариально заверять прочие распечатанные и приложенные к иску документы (переписка со службой поддержки avito.ru, официальные ответы от avito.ru)? Могу я не прикладывать всю переписку (очень много текста), а приложить только ключевые выжимки из нее? Или лучше все же приложить все?

Александр Поляков

Если они все через эл. почту шли, то желательно заверить.

Прилагать нужно всё полностью, выдержки не пойдут.

6) Существует ли техническая возможность оформить данный иск в электронном виде (например, через портал госуслуг)?

Александр Поляков

На данный момент такой услуги нет на портале. 

7) Можно ли этот же иск заявить как ходатайство в надзорные органы (Роспотребнадзор, ЦБ, Росфинмониторинг и прочие) или это отдельная бумага с отдельным комплектом документов?

Александр Поляков

Точно такое же не подойдёт. Комплект документов можно для надзорных органов оставить тем же, а вот текст придётся кореектировать. 

Иск и заявление в НО всё таки различаются по форме.

8) В какой контролирующий орган заявлять претензии по внешнему виду Сайта и его функционированию?

Александр Поляков

В Роспотребнадзор подавайте, но думаю это ничего не даст. Нет каких то жестких требований для таких вещей. 

9) Какой максимум претензий можно заявить в данном иске (возврат средств, компенсация морального вреда, неосновательное обогащение, стоимость юридических консультаций, 50% штраф от присужденной суммы и т.д.), в каком размере?

Александр Поляков

Сколько угодно, там уже суд будет решать обоснованность суммы. Делайте больше немного чем есть, всё равно скорее всего срежут финальную сумму на юр. услуги например, моральный вред и т.д.

10) Как будет происходить рассмотрение иска? Нужно ли мне будет явиться на заседание суда, будет ли присутствовать представитель ответчика? К каким вопросам готовиться?

Александр Поляков

Весь порядок суд. заседания описан в главе 15 ГПК

base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=173281

А кратко если, то подадите иск, назначат заседание, если всё верно оформили, пришлют повестку в суд и там уже будет рассматриваться дело, заслушиваться стороны, рассматриваться доказательства и т.д.

Явится Вам вообще нужно и желательно это сделать, дабы дать объяснения и уточнения суду и отстоять свою позицию, на одних документах не факт что получится выиграть всё что заявите, особенно если со стороны ответчика будет присутствовать грамотный представитель.

будет ли присутствовать представитель ответчика?

Не реально сказать, это только ответчик знает.

тоже самое по вопросам, кто сейчас скажет, что судью конкретно заинтересует и какие вопросы будет задавать Вам ответчик.

Можно ли не приезжать в суд, а получать уведомления о решении по почте?

Александр Поляков

Вам и так прислать по почте обязаны решение суда. Так что можно.

Я готовлю иск в суд, опираясь на ст. 782 ГК РФ, ст. 10, 12, 13, 32 ЗОЗПП.

Александр Поляков

Лучше поручить это специалисту. Почему никто не шьет себе сапоги, не лечит зубы, не делает операций? Даже если заранее проконсультируется с сотней специалистов?

1) Если какая-то специальная форма искового заявления для этого случая? Если нет, есть ли какие-то ключевые (специфические) моменты, которые нужно указать в иске в данном случае, чтобы получить отказ?

Александр Поляков

Никаких  специальных форм нет. Любой процессуальный документ — результат интеллектуальной деятельности адвоката/юриста. Есть ключевые моменты. Ст. 131-132 ГПК всё полностью раскладывает по полочкам.

Ну  а чтобы получить отказ — достаточно просто  заниматься самолечением. Специальной формы не нужно. Суд и так всё поймет.

2) Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению по этому вопросу?

Александр Поляков

В ст. 131-132 ГПК РФ — указано на этот счет всё.

3) Если я приложу к иску распечатку Пользовательского Соглашения на момент возникновения претензии (в связи с тем, что после моей претензии они повесили на Сайт новое Пользовательское Соглашение, с пунктами, на которые они ссылались, но на момент возникновения претензии их не было).

Александр Поляков

Прикладывайте. И новое тоже.

Нужно ли её (распечатку) нотариально заверять? Если да, то как это технически происходит?

Александр Поляков

Не нужно.

4) Подойдут ли распечатки квитанций из писем электронной почты о списании средств (не нотариально заверенных) в качестве чека об оплате за услуги? Если нет, то что в моем случае считается подтверждением оплаты? Квитанция во вложении.

Александр Поляков

Подойдут.

3) Нужна ли скан-копия моего паспорта? (А то Avito.ru в официальном ответе якобы не могли «уверенно определить меня в качестве Стороны Пользовательского Соглашения»).

Александр Поляков

В разных судах по разному. Приложив её Вы ничего не нарушаете.

5) Нужно ли нотариально заверять прочие распечатанные и приложенные к иску документы (переписка со службой поддержки avito.ru, официальные ответы от avito.ru)? Могу я не прикладывать всю переписку (очень много текста), а приложить только ключевые выжимки из нее? Или лучше все же приложить все?

Александр Поляков

Не нужно заверять. Можете прикладывать только то, что  считаете нужным.

6) Существует ли техническая возможность оформить данный иск в электронном виде (например, через портал госуслуг)?

Александр Поляков

Нет, пока прогресс до этого не дошел.

7) Можно ли этот же иск заявить как ходатайство в надзорные органы (Роспотребнадзор, ЦБ, Росфинмониторинг и прочие) или это отдельная бумага с отдельным комплектом документов?

Александр Поляков

В надзорные органы подают ЖАЛОБЫ. Вот пример не понимания законодательства и ситуации, который  может привести к негативным последствиям.

8) В какой контролирующий орган заявлять претензии по внешнему виду Сайта и его функционированию?

Александр Поляков

Во всех жалобах  во ВСЕ  органы, куда будете направлять жалобы, указывать ВСЕ основания.

9) Какой максимум претензий можно заявить в данном иске (возврат средств, компенсация морального вреда, неосновательное обогащение, стоимость юридических консультаций, 50% штраф от присужденной суммы и т.д.), в каком размере?

Александр Поляков

Согласно ЗОЗПП взысканию подлежат сумма оплаты за услугу (в полном объеме), неустойка по ч.5 ст. 28 ЗОЗПП, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, компенсация морального вреда (определяется самостоятельно, в зависимости от тех  страданий, которые получены), расходы на представителя (юруслуги) и штраф — 50%.

0) Как будет происходить рассмотрение иска? Нужно ли мне будет явиться на заседание суда, будет ли присутствовать представитель ответчика? К каким вопросам готовиться?

Александр Поляков

А это -  только теоретически можно предполагать. Вы можете не являться, подав в суд заявление о рассмотрении иска в Ваше отсутствие.  Кто знает, будет ли представитель? И с какими вопросами он придет? К каким готовиться — можно только гадать. Гражданский (как и любой другой) процесс требует знаний, а не заготовок.

Можно ли не приезжать в суд, а получать уведомления о решении по почте?

Александр Поляков

Можно. Подав соответстветствующее заявление или указав об этом в иске.

1) Если какая-то специальная форма искового заявления для этого случая? Если нет, есть ли какие-то ключевые (специфические) моменты, которые нужно указать в иске в данном случае, чтобы получить отказ?

Александр Поляков

Требования к исковому заявлению установлены в ст. 131, 132 ГПК РФ, никаких специальных форм и образцов не существует.

В иске обязательно должны быть указано в какой он подается суд, кто истец, кто ответчик, мотивировачная (описательная) часть и просительная чать

2) Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению по этому вопросу?

Александр Поляков

Все которые Вы считаете необходимыми доказательствами по делу, 

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

3) Если я приложу к иску распечатку Пользовательского Соглашения на момент возникновения претензии (в связи с тем, что после моей претензии они повесили на Сайт новое Пользовательское Соглашение, с пунктами, на которые они ссылались, но на момент возникновения претензии их не было). Нужно ли её (распечатку) нотариально заверять? Если да, то как это технически происходит?

Александр Поляков

приобщайте — это ваше право, нотариально удостоверять не требуется

4) Подойдут ли распечатки квитанций из писем электронной почты о списании средств (не нотариально заверенных) в качестве чека об оплате за услуги? Если нет, то что в моем случае считается подтверждением оплаты? Квитанция во вложении.

Александр Поляков

желательно сделать официальную выписку со счета

3) Нужна ли скан-копия моего паспорта? (А то Avito.ru в официальном ответе якобы не могли «уверенно определить меня в качестве Стороны Пользовательского Соглашения»).

Александр Поляков

нет не нужна

5) Нужно ли нотариально заверять прочие распечатанные и приложенные к иску документы (переписка со службой поддержки avito.ru, официальные ответы от avito.ru)? Могу я не прикладывать всю переписку (очень много текста), а приложить только ключевые выжимки из нее? Или лучше все же приложить все?

Александр Поляков

нотариально удостоверять не надо

а приложить придется всю переписку

6) Существует ли техническая возможность оформить данный иск в электронном виде (например, через портал госуслуг)?

Александр Поляков

нет, такой возможности в судах общей юрисдикции нет

7) Можно ли этот же иск заявить как ходатайство в надзорные органы (Роспотребнадзор, ЦБ, Росфинмониторинг и прочие) или это отдельная бумага с отдельным комплектом документов?

Александр Поляков

это отдельные жалобы, иски подаются только в суд

8) В какой контролирующий орган заявлять претензии по внешнему виду Сайта и его функционированию?

Александр Поляков

можете обратиться в Роспотребнадзор, но я не думаю, что они смогут обязать владельца сайта изменить его дизайн и функционал

9) Какой максимум претензий можно заявить в данном иске (возврат средств, компенсация морального вреда, неосновательное обогащение, стоимость юридических консультаций, 50% штраф от присужденной суммы и т.д.), в каком размере?

Александр Поляков

требовать в иске вы можете все что считаете нужным, лишь бы ваши требования не противоречили друг другу

10) Как будет происходить рассмотрение иска? Нужно ли мне будет явиться на заседание суда, будет ли присутствовать представитель ответчика? К каким вопросам готовиться? Можно ли не приезжать в суд, а получать уведомления о решении по почте?

Александр Поляков

Рассмотрение иска будет проходить по правилам установленным ГПК, ваше участие желательно.

Вопросы могут быть самые разнообразные и спрогонозировать их нельзя.

Вы вправе направить в суд ходатайство о рассмотрении дела без вашего участия и направлении вам копии решения по почте

1) Если какая-то специальная форма искового заявления для этого случая? Если нет, есть ли какие-то ключевые (специфические) моменты, которые нужно указать в иске в данном случае, чтобы получить отказ?

Форма Иска общая для всех обращений. Вы можете ее найти в свободном доступе или заказать подготовку иска с правовым обоснованием. В общем случае должна быть шапка иска: В какой суд вы обращаетесь, Ваши данные как истца (ФИО, адрес, телефон), данные ответчика (Наименование, юридический, почтовый адрес, телефоны) и Сумма иска.

Далее идет наименование типа иска — О защите прав потребителя.

Описание обстоятельств, послуживших возникновению иска, правовое обоснование ваших требований со ссылками на НПА, расчет стоимости иска.

В итоге вы описываете Ваши требования и указываете список приложений.

 2) Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению по этому вопросу? 

1. Распечатку совершенных Вами платежей

2. Принт-скрины вашего личного кабинета услуг, страниц сайта с пользовательским соглашением, имеющиеся у вас фото страниц предыдущего пользовательского соглашения или принт-скрин места папки, в которой на компьютере содержится этот файл с датой его загрузки.

3. Распечатку Вашей электронной переписки, претензий, ответов.

4. Лучше всего сделать пошаговую регистрацию (фото-отчет) порядка заказа и оплаты на их сайте услуг, для визуализации для суда тех нарушений, которые послужили основанием для совершения излишних платежей.

3) Если я приложу к иску распечатку Пользовательского Соглашения на момент возникновения претензии (в связи с тем, что после моей претензии они повесили на Сайт новое Пользовательское Соглашение, с пунктами, на которые они ссылались, но на момент возникновения претензии их не было). Нужно ли её (распечатку) нотариально заверять? Если да, то как это технически происходит? 

Если она была загружена в ваш компьютер и изменения в нее не вносились, то делать ее нотариальное заверение (осмотр) необходимо по требованию суда. Вы можете ходатайствовать о непосредственном осмотре компьютера (планшета) в суде, при наличии мобильного доступа в интернет, чтобы продемонстрировать все.

У вас зафиксирована дата внесения изменений на сайт? Если у Вас будет проводится техническая экспертиза качества оказания услуг и наличия нарушений в порядке списания средств без подтверждения пользователя, то вы можете включить одним из вопросов дату внесения изменений на сайте через запрос провайдера. На запросы суда они отвечают.

Нотариальный осмотр документов делается нотариусом в вашем присутствии, вашего компьютера — при необходимости в присутствии программиста, который способен дать пояснения по наличию изменений в файлах, датах их загрузки, создателе файлов и иным фактам.

4) Подойдут ли распечатки квитанций из писем электронной почты о списании средств (не нотариально заверенных) в качестве чека об оплате за услуги? Если нет, то что в моем случае считается подтверждением оплаты? Квитанция во вложении.

Добавьте выписки с личного банковского счета. Они помимо всего внесут ясность о сопоставлении времени вашего первоначального платежа, сроке его списания банком и времени отражения пополнения вашего баланса на сайте Авито, когда вы должны были узнать о приеме ими услуги к исполнению.

3) Нужна ли скан-копия моего паспорта? (А то Avito.ru в официальном ответе якобы не могли «уверенно определить меня в качестве Стороны Пользовательского Соглашения»).

Нужна в любом случае, как приложение к исковому заявлению.

5) Нужно ли нотариально заверять прочие распечатанные и приложенные к иску документы (переписка со службой поддержки avito.ru, официальные ответы от avito.ru)? Могу я не прикладывать всю переписку (очень много текста), а приложить только ключевые выжимки из нее? Или лучше все же приложить все?

Вам необходимо приложить всю переписку. Нотариальное заверение не обязательно — ответственность за ее достоверность несете вы, можете представить на обозрение и открыть в компьютере с мобильного интернета — у меня в практике судьи на это шли, в том числе при обозрении переписки юрлиц более чем за год.

 6) Существует ли техническая возможность оформить данный иск в электронном виде (например, через портал госуслуг)?

При подаче иска в мировой или районный суд, лучше воспользоваться заказным письмом с уведомлением о вручении, либо сдать лично.

7) Можно ли этот же иск заявить как ходатайство в надзорные органы (Роспотребнадзор, ЦБ, Росфинмониторинг и прочие) или это отдельная бумага с отдельным комплектом документов?

Роспотребнадзор будет проводить свою проверку — наличия нарушений Ваших прав как пользователя услуги и правил ее оказания.

ЦБ и Росфинмониторинг — правил оказания услуг по осуществлению электронных платежей и у них куда больше возможностей для проверки дат внесения изменений на сайте, а также проверке изменений программного продукта, отвечающего за списание средств. В их полномочиях при выявлении нарушений приостановить оказание АВИТО и его посредником услуг по электронным деньгам.

Остальные жалобы будут не так для вас значимы.

Материалы ответов по вашим жалобам послужат вам основанием и возможными дополнительными доказательствами нарушения ваших прав. В связи с тем, что жалобы могут быть рассмотрены не полностью или поверхностно, рекомендую Вам дополнительно написать запрос в прокуратуру с требованием о разъяснении норма законодательства о правах лиц, пользующихся электронными платежами и требованиям к порядку их организации со ссылками на НПА, указанными у Вас в претензии к предыдущему вопросу.

8) В какой контролирующий орган заявлять претензии по внешнему виду Сайта и его функционированию?

Росфинмониторинг, прокуратура

9) Какой максимум претензий можно заявить в данном иске (возврат средств, компенсация морального вреда, неосновательное обогащение, стоимость юридических консультаций, 50% штраф от присужденной суммы и т.д.), в каком размере?

Возврат средств в объеме требуемого вами приостановления услуг и излишне уплаченных средств.

Неосновательное обогащение может быть рассмотрено при подаче Вами иска исходя из отзыва вами акцепта и расторжением договора на излишне оплаченные суммы. 

Неустойка — до 3% в день. Суд может снизить размер неустойки.

Моральный вред — рабочее время, потраченное вами на судебные разбирательства и не подлежащее оплате.

Кроме того, транспортные и почтовые расходы, расходы на экспертизы и иные расходы -будут вам возмещены при выигрыше иска.

Штраф от присужденной суммы перечисляется в бюджет Роспотребнадзора.

 10) Как будет происходить рассмотрение иска? Нужно ли мне будет явиться на заседание суда, будет ли присутствовать представитель ответчика? К каким вопросам готовиться? Можно ли не приезжать в суд, а получать уведомления о решении по почте?

Если суд находится на иной территории и Вам неудобно ездить — пишите о рассмотрении в ваше отсутствие но ваши шансы очень сильно снизятся, т.к. предусмотреть все возможные вопросы, на которые потребуется ответить — невозможно. В связи с тем, что сайт Авито всероссийский и есть функция выбора территории размещения объявления, узнайте, есть ли в Вашем городе их представитель. Если да, рассмотрите возможность подачи иска по месту его нахождения в вашем городе.

Вопросы могут быть любые, вплоть до посекундного уточнения ваших действий, чтобы доказать невозможность узнать вами о зачислении предыдущих платежей.

Успехов Вам.