8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне должен продавец обуви

Купила сапоги в интернет-магазине, при первой де носке сильно покрасились и промокли ноги. Сдала в магазин на экспертизу 21 декабря, 28 позвонили и сказали что производственного брака не обнаружено и мне отправили их обратно. Вот до сих пор сапог нет, где они и когда будут онлайн-консультанты магазина не могут ничего сказать. Что мне магазин должен предоставить за столь длительное ожидание?

, ксения, г. Санкт-Петербург
Анатолий Блохин
Анатолий Блохин
Адвокат, г. Волгоград

Добрый день.

1. Какие документы подтверждающие тот факт, что магазин провел экспертизу вам выслали? 

2. Как продавец отправил вам сапоги Транспортной компанией, почтой, или курьером.?

3. Если почтой, какой номер у посылки что бы отследить?

4. Как сдавали на экспертизу (лично, почтой, курьером) какие документы это подтверждающие имеются на руках.

5. Как предъявляли претензию продавцу.

Если продавец вам не высылал копий документов подтверждающих отправку товара в ваш адрес составляйте претензию с требованиями расторгнуть договор купли-продажи и возврате денежных средств руководствуясь ст. 21; 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

0
0
0
0
ксения
ксения
Клиент, г. Санкт-Петербург

Сапоги на экспертизу изъял курьер. Претензию составляла в присутствии курьера, мне осталась расписка об изъятии сапог. Результаты экспертизы сказали выслали вместе с обувью курьером из Подмосковья в Санкт-Петербург.

Какие требования в претензии указывали?

 Письменно потребуйте у продавца прислать вам по почте копии экспертизы. Лучше конечно самому почтой отправлять такие вещи, а потом требовать возместить убытки. 

На претензию вам ответили письменно или нет?

Запросите письменно у курьерской службы документы подтверждающие передачу товара продавцу.

Сделайте выписку из банка об оплате в интернет магазине, сохраните всю переписку с продавцом (если таковая велась).

Сейчас необходимо собрать как можно больше доказательств по данной сделке.

Если есть на руках документы пришлите рассмотрю.

Удачи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Обязан ли продавец (ИП) сдать дом со всеми коммуникациями?
Здравствуйте! Я купила частный дом у продавца (ИП) на этапе строительства. Продавали дом по цене с учётом всех коммуникаций (свет, газ, вода). Сейчас дом готов, но на данном этапе у застройщика (ИП) проблемы с администрацией поселка для разрешения подключения света (газ к домам уже подведен). Энергосетевая компания, которая в дальнейшем планировала обслуживать массовую застройку из частных домов провела большую работу: поставила столбы, протянула к каждому дому кабель, установила счётчики. Осталось только согласовать с администрацией поселка и получить разрешение на подключение. А администрация поселка разрешение не даёт, т.к. там идёт борьба за власть и она постоянно меняется. Энергосетевая компания сейчас судится с администрацией, одно слушание уже выиграли. Но как я понимаю, деньги разворовали, когда и чем все это закончится неизвестно. Продавец (ИП) предлагает 500 тыс. и соглашения, где я не претендую на коммуникации. Вопрос в следующем: 1) Если я не возьму деньги и буду ждать разрешения проблемы. Обязан ли продавец (ИП) сдать дом со всеми коммуникациями? В договоре про коммуникации ничего не сказано. В договоре прописано, что Продавец должен передать жилой дом Покупателю и участок на котором он расположен. А также Покупатель должен в т.ч. 30 дней заключить договор по предоставлению (воды, света газа) и оформить лицевые счета. Есть опасения, что если я соглашусь и возьму деньги, и подпишу соглашение, то потом за коммуникации с меня запросят минимум в 2 раза больше. P.S. Дом передали по передаточному акту, но в нем указано, что коммуникаций нет. В акте отмечено только то, что в доме есть.
, вопрос №4101464, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Страхование
Пот составлении акта о том что затопили соседей кто должен присутствовать и что должна ли присутствовать причина протечки того кто якобы затопил
Пот составлении акта о том что затопили соседей кто должен присутствовать и что должна ли присутствовать причина протечки того кто якобы затопил
, вопрос №4101172, Наталья, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Здравствуйте, приобрел светозвуковой пистолет у продавца, нашел его в группе ВКонтакте, списался с ним
Здравствуйте , приобрел светозвуковой пистолет у продавца, нашел его в группе ВКонтакте , списался с ним общался дал свой номер позвонил , отправлял видео товара , вообщем признаков обмана не видел , и отправил ему деньги в размере 6000р по итогу 5 дней он мне морочит голову что отправит по итогу не отправляет , на звонки не отвечает в сообщениях отвечает очень долго , и говорит что все хорошо , все отправит , как поступить , заявление в полицию поможет?
, вопрос №4100838, Антон Фоминых, г. Москва
Защита прав потребителей
Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом
Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..
, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна
686 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Не должен ли сам продавец заниматься подобным?
Купил фарфоровую чашу на маркетплейсе, принес домой, она оказалась битой (маленький скол). Создал заявку на возврат, продавец пишет (прикрепил файл в аттаче к письму) Вопрос, на сколько законно когда продавец отсылает к производителю для проверки и требует акт проверки? Не должен ли сам продавец заниматься подобным?
, вопрос №4099957, Серж, г. Москва
Дата обновления страницы 11.01.2015