Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежной суммы за товар
Здравствуйте. Супруга в магазине взяла куртку домой померить. заплатила. на следующий день вернула куртку обратно, но денег не вернули, ссылаясь на то, что пока нет. через три дня она пришла в магазин за деньгами, но там ответили, что денег не вернут, только обмен. при этом еще сошлись что бирка была повреждена. как быть в таком случае. спасибо
Раз супруга взяла и заплатила, значит она купила куртку, должен был быть выдан чек. В данном случае действует Закон РФ о защите прав потребителей, отсутствие или утрата чека не повод для отказа возврата денег магазином. Согласно положениям статьи 25 Закона О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,
у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл
по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации,в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения
потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и
требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон
содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и
получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар)
удовлетворения его продавцом. Таким образом, супруга должна написать заявление о возврате денег.