Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат датчика в магазин
Купил датчик на автомобиль за 2.т.р., установив его обнаружил, что он работает точно так же, как и неисправный, диагностика показала скачки напряжения. В магазине мне ответили, что деньги мне не вернут, и направили в гарантийную службу, где занимаются диагностикой и ремонтом этого датчика. Написал письменное заявление на возврат денег и указал в нем, что продавец отказался взять его на диагностику. Смогу ли я вернуть свои деньги?
Здравствуйте Михаил Александрович!
Если Вы приобрели товар с недостатком, Вы вправе предъявить претензию продавцу в течении гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если продавец все же назначит экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Срок возврата денег — 10 дней (ст. 22 Закона). При неудовлетворении требования — можно обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С уважением, Надежда.
а если датчик, который я купил исправен, а неисправность у меня в другом была?
В таком случае, если товар надлежащего качества, то вернуть его не удастся, т.к. он был в употреблении, на основании ст. 25 Закона. Если только продавец пойдет Вам на встречу.
Успехов.