Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара. Техника
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купила в интернет-магазине камеру GoPro, открыла, зарядила, поняла что не моё, решила сдать на следующий день, всё упаковала так же. Приехала на следующий же день, сказали, что невозможно вернуть, так как товарный вид нарушен(открывала) Но я ей не пользовалась даже, сказала что сделала пару снимков, потом убрала. Всё. невозможно ни как вернуть?
, Виктория, г. Москва
Владимир Красников
рейтинг 8.1
Добрый вечер!
В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара
надлежащего качества купленного дистанционно без объяснения причин:
— до момента получения товара в любой момент;
— в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не
должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки
и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, продавец не может отказать покупателю в приемке товара на том основании, что упаковка товара
помята; - сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким
документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема
передачи).
Похожие вопросы
Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?
Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?
Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2
Здравствуйте! В течение первого года эксплуатации у приобретенного товара был обнаружен недостаток (появилась трещина на сантехнике). 30.01.24 были отправлена заказным письмом претензия продавцу с требованием безвозмездно устранить недостатки товара. Претензия не была получена продавцом. С течением времени недостаток усугубился и скорее всего не подлежит устранению в принципе. Соответственно хочу в рамках судебного процесса вернуть товар продавцу. В данный момент готовлю исковое заявление в суд.
Вопрос - могу ли я указать в заявлении одновременно следующие требования:
1. Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки
2. Возвратить мне сумму, уплаченную за некачественный товар
3. Компенсировать мне моральный вред
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.