Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара

Я купил планшет который оказался бракованный. В сервесном центре подтвердили брак. В магазине предложили или вернуть деньги или взять другой планшет т.к. этого нет. Могу я потребововать замену на планшет такой же? Или есть возможность только вернуть деньги. Интересует только эта модель.

26 декабря 2014, 10:29, Сергей, г. Иркутск

вернуть деньги Деньга

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

Вы вправе:

требовать возврата уплаченной за такой товар суммы,

(при этом, согласно п.4 ст.24 ЗоЗПП,при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения)
либо

предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

с уважением,

Елена

26 декабря 2014, 10:33

Сергей

Клиент, г. Иркутск

А если товара нет, только деньги?

26 декабря 2014, 10:37

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

А если товара нет

а у продавца есть сайт? (можно проверить наличие такого же товара на сайте продавца или на складе, «через» горячую линию"); если «отсутствие товара» вызвано увеличением цены на него и продавец хочет вернуть только деньги по чеку, — согласно п.4 ст.24 ЗоЗПП -

помимо возврата денег по чеку, потребитель
вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения

После «напоминания» продавцу о п.4 ст.24 ЗоЗПП «нужный товар» зачастую «находится».

с уважением,

Елена

26 декабря 2014, 10:51

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Могу я потребововать замену на планшет такой же?
Сергей

Можете требовать. если не вернут в течении 20 дней, то можете требовать оплатить неустойку.

Или есть возможность только вернуть деньги.
Сергей

Можете требовать вернуть деньги в размере цены товара на момент возврата денег.

Успехов.

26 декабря 2014, 11:18

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Это сложно технический товар, возврат которого не возможен

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как решить вопрос. Я заказал в телеграмме (AirPro) реплику часов apple watch series 9. Это сложно технический товар, возврат которого не возможен. Но однако, на сайте Роспотребнадзора есть информация, что во время доставки товара, если я предупредил продавца, Я имею полное право отказаться от этого товара, если сохраняется товарный вид, чек и пр.. Сейчас продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и возврат его не возможен. Однако я предупредил во время доставки (и даже до отправления товара) о своих намерениях (отказе). Помогите, пожалуйста!

23 июня, 18:12, вопрос №4164208, Даниил, г. Ижевск

11 ответов

Защита прав потребителей

Можем ли мы требовать замену устройства на новое?

7 месяцев назад мы купили iPhone 15. В ходе пользования у него вздулся аккумулятор. Мы его отвезли в магазин, где производили покупку и нам сказали, что его отправят на экспертизу и в случае обнаружения заводского брака, нам вернут деньги или же произведут замену. Сегодня позвонили и сообщили, что можете забирать телефон, мы заменили аккумулятор, но мы не согласны с данным решением ситуации, так как телефону 7 месяцев, он на гарантии и будет считаться вскрытым, из за чего его будет тяжело продать в дальнейшем. На чьей стороне правда? Можем ли мы требовать замену устройства на новое?

23 июня, 14:04, вопрос №4164025, Алина, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

После замены паспорта по достижению 20 лет вместе с паспортом выдают какое то уведомление для постановки на

После замены паспорта по достижению 20 лет вместе с паспортом выдают какое то уведомление для постановки на учет в военкомате После замены паспорта по достижению 20 лет вместе с паспортом выдают бумажку для постановки на учет в военкомате. Имеется отсрочка от армии по очному обучению. Нужно ли идти в военкомат? Повестка никогда в жизни не приходила

22 июня, 19:33, вопрос №4163523, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Товар куплен на озоне, но сам товар остался в сервисном центре, могу ли я в этом случае рассчитывать на возврат денег, если передам оригинал акта сотруднику в пункте выдачи?

Здравствуйте, у меня есть акт о неремонтопригодности. Товар куплен на озоне, но сам товар остался в сервисном центре, могу ли я в этом случае рассчитывать на возврат денег, если передам оригинал акта сотруднику в пункте выдачи?

22 июня, 15:34, вопрос №4163305, Светлана, г. Улан-Удэ

1 ответ

Защита прав потребителей

Решил вернуть товар, продавец отказывается возвращать деньги за товар ссылаясь на то, что были сорваны пломбы с коробки, а как бы я их оцтенил не вскыв коробку

Добрый день, купил наушники на мегамаркете, вскрыл коробку подключил к телефону, качество звука очень не понравилось да и не удобные в использовании! Решил вернуть товар, продавец отказывается возвращать деньги за товар ссылаясь на то , что были сорваны пломбы с коробки, а как бы я их оцтенил не вскыв коробку!

22 июня, 15:04, вопрос №4163329, Сергей, г. Курск

2 ответа