Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар ненадоежащего качества
Здравствуйте, купил запчасти для компьютера привезли сломанную материнскую плату, прождал 1 неделю а после получил такое,могу ли я вернуть товар магазину и рассчитывать на компенсацию морального вреда?
Здравствуйте Роман!
Вы можете требовать возврат денежных средств, либо обмен товара, если товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Пишите продавцу письменную претензию и требуйте возврат или замену товара. Продавец вправе направить товар на экспертизу, вы вправе на ней присутствовать, ее результат оспорить (ст. 18 Закона).
Если претензионное требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона. В суде также можно взыскать моральный вред, на основании ст. 15 Закона и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).
Удачи!
Здравствуйте! Полагаю что исходя из сложившейся ситуации не можете требовать если товар был заменен, исходя из ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Согласен с коллегой всё указала, но хочу обратить внимание, что
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
а плата будет отнесена к технически сложному товара и потребуется отправка её на экспертизу. главное подробно опишите, в том числе признаки отсутствия следов эксплуатации и погружения в воду и прочих видимых дефектов.
могу ли я вернуть товар магазину и рассчитывать на компенсацию морального вреда?
Роман
Если товар неисправен, то вернуть можете, получить компенсацию морального вреда возможно при нарушении прав потребителя, из сказанного Вами нарушения еще не было.
Успехов.
Сумма заказа составила 28000, если я обращюсь в суд то мне могут вернуть половину суммы как компенсацию?
Если дойдет дело до суда, и они добровольно не удовлетворят требование по претензии, то суд присудит штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Успехов.