Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ магазина возвращать за товар наличные(дистанционная покупка)
Добрый день!
Заказал в интернет-магазине клавиатуру, привезли утром след. дня в заводской упаковке. Оплата была произведена наличными курьеру. Вечером после работы вскрыл заводскую упаковку, подключил к компьютеру. Через 10 минут частично перестала работать подсветка клавиш, т.е. устройство утратило часть своей функциональности(некомплект?). Связаться удаётся только по эл.почте с сервисом по обслуживанию клиентов магазина. Телефонов нет. Горячая линия только заказы принимает и помочь ничем не может. Тянут время...
Так как этой клавиатуры не было в наличии на момент обращения по дефекту , замена невозможна и я попросил вернуть деньги. Для возврата денег попросили заполнить форму организации на возврат товара, а также(ВНИМАНИЕ) реквизиты банковской карты. Мне абсолютно неинтересно делиться реквизитами своего платёжного средства с посторонними людьми. Более того, я хочу потребовать возврата средств, уплаченных за устройство, в той же форме, в какой была совершена оплата.
В связи со сферой занятости, знаю: не существует нормативных документов, которые ОБЯЗЫВАЮТ гражданина иметь банковскую карту, телефон или ИНН.
Общаюсь третий день, возвращать наличными организация вежливо отказывается. На все письма специалист отвечает 1 раз в день... Угрожаю претензией, роспотребнадзором и судом.(+им угрожает штраф за нарушение правил торговли)
Как быть, куда ткнуть носом организацию? Как заставить их вернуть деньги наличными? В случае суда, удастся ли заставить компанию оплатить в полном размере издержки суда, моего адвоката, моральный ущерб за переживания по этому вопросу?
Позиция принципиальная. Хочу наличные.
Заранее спасибо!
Как заставить их вернуть деньги наличными?
Борис
Во всем Вы правы, но Если выбрать суд и исполнительное производство, то скорее всего приставы тоже захотят перечислить на счет или с ними придется также бороться.
Успехов.
Приставам можно доверить данные банковской карты. Благодарю!
Будет ли в случае обращения в суд ВСЕ издержки оплачивать продавец?
Спасибо заранее!
Да, конечно, взыскать через суд можно все расходы и издержки.