Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Бракованная вещь

Здравствуйте, подскажите пожалуста, можно ли вернуть детскую зимнюю куртку в мгазин если:1. С момента покупки прошло 12 дней; 2. чека не сохранилось; 3. Мы её носили; но самое главное, что она оказалась бракованной, швы не ровные, нитки все торчат, куртка буквально разваливается на глазах!!!

29 ноября 2014, 20:21, Светлана,

Добрый день. да, можно. Несите и требуйте возврата уплаченных средств на основании

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
...............

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

29 ноября 2014, 20:25

При этом,

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

29 ноября 2014, 20:26

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на
товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По
требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с
недостатками.

Причем отсутствие чека не является основанием для отказа удовлетворения ваших требований.

29 ноября 2014, 20:29

Похожие вопросы

Административное право

В квартире находятся его личные вещи и следы материального ущерба моей собственности

Добрый день. Сдала в найм квартиру (собственник). Наниматель не оплачивает ЖКХ и найм прожитого месяца. На данный момент не проживает в квартире, на встречи не приезжает, ключи от квартиры не отдаёт. Я хочу подать иск на расторжение договора. В квартире находятся его личные вещи и следы материального ущерба моей собственности. Вопроса два: что делать с его личными вещами и могу ли я самостоятельно зафиксировать ущерб нанесённый моей собственности или только через услугу оценки нанесённого ущерба?

23 июня, 09:25, вопрос №4163863, Екатерина, г. Ярославль

1 ответ

Все

год назад близкая знакомая пригласила меня к себе на вечеринку

год назад близкая знакомая пригласила меня к себе на вечеринку. она составила дресс-код, но подходящих вещей у нее самой не оказалось, поэтому она попросила меня дать ей их на один вечер. после вечеринки я уехала одной из первых, она спала и возможности забрать свои вещи не было. через несколько дней близкая знакомая улетела поступать в другой город, я тоже решала свои вопросы с поступлением. в итоге все забыли про вещи (ну я точно). в течении года пыталась найти утерянное у себя, думая, что потеряла сама. В итоге эта близкая знакомая выкладывает видео, как она ходит в моих вещах. Я написала ей и попросила вернуть, но она игнорирует сообщения. Вещи хорошие, сейчас их уже проблематично найти на рынке. есть ли возможность их вернуть?

23 июня, 07:42, вопрос №4163741, полина, г. Новосибирск

1 ответ

Наследство

И как все это проходит, как продать его?

АНОНИМНО ПОЖАЛУЙСТА. Здравствуйте, нужен совет. Умерла мама нам с сестрой достался дом , тут живу я с семьёй тоже. Унас есть квартира(мужа) ещё, у сестры так же есть дом и квартира. Дети есть у всех. (Те квартиры как бы в будущем будут для детей, а дома для родителей доживать, раньше так шутили) Решили как быть дальше с домом, спросила есть ли планы на дом у неё, если нет, давай выплачу твою часть. На что прозвучал сперва отказ, мол если вдруг я разведусь, квартира будет ребенку, дом мужа, куда пойду я? это дом родительский тут и буду доживать. Предлагали не мало, хватило бы и на двушку или однушку, где ещё и ремонт можно было бы сделать под себя.(на руках такой суммы нет, но если бы согласилась, стали бы в срочном порядке искать всю сумму и продалт бы машину)При этом и сама отказывается выкупить мою часть. Потом видимо они подумали и затребовали в два раза больше. На что уже отказалась я и сказала, что если вы так оценили пол дома, давай я уступлю и выеду хоть завтра, забрав только личные вещи.(технику и некоторую мебель покупали в дом) По итогу обид выше гор и её ответ, раз я такая, будем жить вместе там. Но я не хочу строится и делать ремонт с мыслями, что сюда в любой момент переедет сестра, мне проще продать свою часть кому то другому и пусть уже соседсвует с кем то другим на участке. Сестра она и есть сестра, но отдавать дом просто так жалко, а если он пустовать будет, то развалится к неё пенсии. Может быть кто-то сталкивался с такой дележкой? Реально ли продать пол дома чужим людям, если на территории только 1 жилой дом и пристройки. Живем в доме уже 6 лет, как маме уход потребовался, так и перебрались. И как все это проходит, как продать его?

23 июня, 06:46, вопрос №4163749, Мария, г. Москва

1 ответ

Наследство

Может написать заявление участковому полиции хотя бы на возврат вещей из квартиры?

Здравствуйте! Хитростью и обманом моему брату удалось заставить маму переписать завещание своей доли в квартире с меня на договор дарения на брата. Сделано было тайно. Состояние мамы на то время было уже не вполне адекватным (деменция). Через четыре месяца мама умерла. О договоре дарения я узнала после ее смерти.Теряюсь в догадках как нотариус подписал документ, если человек очевидно был неадекватен. Кроме того, я не могу забрать из квартиры мамы свои личные вещи, так как брат полностью игнорирует обращения к нему. У меня сын - инвалид с детства и я ограничена в свободе действий ( сына нельзя оставлять одного) Помочь совершенно некому. Может написать заявление участковому полиции хотя бы на возврат вещей из квартиры?

23 июня, 06:44, вопрос №4163746, Марина, г. Усть-Лабинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?

Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал

22 июня, 23:26, вопрос №4163621, Тимур, г. Москва

1 ответ