Возврат мобильного телефона в течение 15 дней

здравствуйте,

в отношении технически сложного товара потребитель (покупатель) в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан

и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

МоОжем ли подать претензию к магазину о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, налично?

Можете подать такую претензию в течении 15 дней со дня покупки.

Успехов.

Если да, то время проведения экспертизы входит в вышеуказанный десятидневный срок?

Ольга

Проведение экспертизы не может длиться более 45 дней с момента передачи аппарата на таковую. Независимо когда была передана претензия. Если в десятидневный срок вы передали претензию, то соответственно, данное время будет входить в срок проведения экспертизы.