Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара

Здравствуйте. 10.11 купили планшет. 14.11 я подошла в магазин что бы узнать могу ли я вернуть товар на что мне сказали да. Я принесла его у меня его приняли с одним но, проверят не роняла или не заливала ли я его. Сейчас они идут на попятную. На вопрос зачем тогда они его принимали они молчат и принимать обратно его не хотят. Подскажите пожалуйста как вернуть технически сложный товар, ну все равно ведь это возможно. И как правильно написать жалобу на то что надо мной одним словом поиздевались и вот так заставили побегать, сначало сказав примут а в итоге пойти на попятную. И как правильно написать притензию.

Показать полностью

23 ноября 2014, 11:37, марина, г. Тюмень

Олег Константинов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Марина.

По закону о защите прав потребителей в течение 14 дней вы имеете право вернуть товар. В вашей ситуации посоветовал бы вам поговорить с директором магазина. Обычно на этом уровне решаются данные проблемы. То есть товар не хотят принимать?

23 ноября 2014, 11:40

марина

Клиент, г. Тюмень

Да не хотят принимать. И про то что товар можно вернуть они говорят что по закону на технически сложный товар это не распространяется. Подскажите как написать претензию правильно на имя директора или жалобу на этого сотрудника который сначало сказал примут а теперь говорят нет

23 ноября 2014, 11:58

Олег Константинов

Юрист, г. Москва

Марина, видимо я упустил а на каком основании вы собираетесь товар возвращать?

23 ноября 2014, 12:00

Александр Безгодов

Юрист, г. Курганинск

Марина, здравствуйте.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012).

Поэтому, если планшет надлежащего качества, вернуть Вы его не вправе.

Подскажите как написать жалобу на сотрудника который мне сказал что у меня его без проблем примут
марина

Это ничего не даст. Закон есть закон.

Но некоторые магазины в подобных ситуациях добровольно идут навстречу покупателям. Поэтому пытайтесь договориться мирно. Жалобы не уместны.

24 ноября 2014, 17:36

марина

Клиент, г. Тюмень

Дело не в законе я бы не принесла его скажи они нет

25 ноября 2014, 05:59

Похожие вопросы

700 ₽

Вопрос решен

Налоговое право

Будет ли критично, то есть являться ошибкой с точки зрения налоговой, если я: - Сейчас пробью чеки возврата на

Здравствуйте. Мне нужно было пробить чеки возврата и чеки коррекции по старой онлайн-кассе (которая ещё активна). Но сегодня я активировал новую, поэтому все чеки приход/возврат идут уже по новой кассе. Обе расположены в одном месте и зарегистрированы на одного ИП (меня). Будет ли критично, то есть являться ошибкой с точки зрения налоговой, если я: - Сейчас пробью чеки возврата на новой кассе, но по чекам, который были пробиты на старой кассе; - Пробью чеки коррекции по старой кассе.

27 апреля, 21:57, вопрос №4101149, Артем Артём, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Уголовное право

Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на

Здравствуйте! Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на карту, задержали возврат, а сейчас некий аккаунт написал мне в телеграмм и представился директором магазина где я делал возврат и попросил прехать завтра в магазин в 10:00

27 апреля, 18:04, вопрос №4100927, Владислав, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

27 апреля, 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

2 ответа

Защита прав потребителей

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса

27 апреля, 10:45, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Заказали диван, с менеджером было оговорено, что диван нужен в конце апреля начале мая, на что менеджер заявил, что перенести срок доставки не проблема и товар будет готов и приедет вовремя

Добрый день. Заказали диван, с менеджером было оговорено, что диван нужен в конце апреля начале мая, на что менеджер заявил, что перенести срок доставки не проблема и товар будет готов и приедет вовремя. 29го марта нам позвонили, сказали диван готов. Попросили перенести доставку на 29 апреля. НЕ предупредили что наш товар уедет другому. 27го апреля звонит менеджер и говорит что срок доставки переносится на 26-27 мая, так как нет комплектующих. На вопрос - как наш диван был готов, а потом вдруг он разобрался и продался другому - ответ, товар не хранился на складе мы его отдали другому. Вопрос, с точки зрения права, может продавец реализовать товар, который был изготовлен под заказ другим? По договору про поставку конечно все у них расписано идеально

27 апреля, 07:17, вопрос №4100362, Денис, г. Нижний Новгород

11 ответов