8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказали в претензии

Здравствуйте 14 февраля 2014 года купила мужу телефон. Буквально сразу он начал зависать, на экране появлялись серые полосы но после перезагрузки все становилось нормально. А в октябре отказал в работе сенсор. Сдали телефон по гарантии. Но нам отказали в гарантии сказав что на корпусе имеются царапины и мех.повреждения,а также запыленность внутри корпуса. Я написала претензию но мне опять пришел отрицательный ответ. Подскажите пожалуйста как быть дальше?

, лилия, г. Нефтекамск
Оксана Чичкан
Оксана Чичкан
Адвокат, г. Томск

Добрый день! Продавец обязан был провести экспертизу по вашему телефону. вы её видели и была ли? Если экспертизы не было, то продавец сам не мог сделать вывод о причине поломки. Если же была экспертиза и  вам выдали копию (если нет, то потребуйте письменно), то вам необходимо провести независимую экспертизу об определении причин поломки. При этом, вам обязательно нужно извещать под подпись продавца о проведении экспертизы (когда, где, во сколько), т.к. продавец имеет право на присутствие. 

После положительного результата по экспертизе пишете вновь требование (претензию) продавцу под подпись, с приложением результата, и указываете свои требование. Если ответа не последует, подавайте иск в суд и ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Можно и неустойку взыскать, моральный вред, плюс штраф в 50% размере.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Пришло письмо о претензии на энную сумму
Пришло письмо о претензии на энную сумму
, вопрос №4107599, Наталья, г. Москва
Налоговое право
Вправе ли налоговая отказать мне выплатить всю сумму с уплаченных мной налогов?
Добрый день, сдала декларацию НДФЛ на налоговый вычет с ипотеки по процентам, квартира куплена на двоих с мужем. Проценты платила я со своих денег со своего счета, справку с банка предоставила, уплатила менее 3 мл (700 т.р.) , в декларации отказали , написали что я могу получить лишь половину с этой суммы т.к. квартира долевая. Не могу понять причем здесь это. Если платила я. Вправе ли налоговая отказать мне выплатить всю сумму с уплаченных мной налогов?
, вопрос №4107420, Анна, г. Магадан
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать?
Добрый день, хотел спросить: были куплены очки для зрения и в связи с оказанием услуг не надлежащего качества,хочу вернуть деньги. Очень возмутило отношение сотрудников и в частности директора магазина касаемо моего желания!Опишу ситуацию: у ребёнка 8 лет сломалась оправа у очков для зрения, так как очки нужны в школу, в срочном порядке начали искать где можно заказать очки( линзы и оправу). Нашли магазин, така как очень торопились, нам сотрудник магазина подобрал очки. Мы оплатили всё, сегодня когда пришли забирать, стали мерить и увидели, что очки большие для ребёнка ( длинные душки, грели феном для того, чтобы подогнуть их по ушкам ребёнка) данная манипуляция не помогла, так как очки всё равно слетали с ребёнка из-за того, что в переносице они так же ей большие. Других подходящих оправ в магазине не нашли, решили отказаться от очков и вернуть деньги, на что нам было отказано. Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать? Заранее спасибо
, вопрос №4106187, Денис, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, я хотел узнать статья 158/1 Возместил ушерб сумма небольшая 10000т, ранее нет судимости хорктиристики хорошее, потерпевших не имеет претензий что мне ждать от суда?
Здравствуйте, я хотел узнать статья 158/1 Возместил ушерб сумма небольшая 10000т, ранее нет судимости хорктиристики хорошее, потерпевших не имеет претензий что мне ждать от суда?
, вопрос №4106037, Михаил, г. Владивосток
Защита прав потребителей
В течении какого срока можно подавать претензию на выполненные работы
Кухню собрали с недоделками. Обещали все исправить, но кормят завтраками. В течении какого срока можно подавать претензию на выполненные работы.
, вопрос №4105976, Олег Константинович, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2014