Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
здравствуйте скажите пожалуйста я 3.11.2014 купила в салоне мтс телефон сегодня на работе 2 раза он выключался сам и сейчас я не могу его даже включить.Я имею права с них потребовать обмен.И если они его заберут на экспертизу я могу требывать на это время телефон чтобы пользоваться
Здравствуйте Анна!
Вы можете вернуть товар, если он с недостатком. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пишите продавцу претензию, указывайте свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона.
Продавец вправе направить товар на экспертизу, чтобы убедиться, производственный брак это или нет.
В отношении товара на подмену, согласно ст. 21 Закона:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
С Уважением, Надежда.