8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен на рабочий товар

Добрый день. В начале сентября я купила компьютер по запчастям+ монитор(кредит). Дома его собрали. Установили операционную систему, которая отказывалась загружаться(системный блок работает, монитор черный экран). Подумали первым делом на видео карту или материнскую плату. Отвезли системник, там где купили(монитор оставили дома-уже прошло 2 недели-не было возможности его отвезти, т.к. магазин находился далеко и добраться без машины проблематично). Они подключили свой монитор- и о чудо системник работает без нареканий, только нам навязали купить спец провод HDMI. Хорошо-купили. Дома все подключив опять все не работало. Решили отвезти вместе с монитором. Оказалось что у монитора не работает вход HDMI а через другие входы видео не воспроизводилось в силу мощной видео карты. Вся эта ситуация длилась в течении месяца. Они забрали монитор(30 сентября), сказали что отправят в сервисный центр, где выяснят правда это или нет. Взамен нам не дали монитор на время ремонта, сославшись на то, что они не могут этого сделать. Т. е. со дня покупки за компом ни часа не просидела наслаждаясь мощностью игрового компьютера за 60 тыщ. По мимо этого на сайтах я прочитала негативные отзывы о данном мониторе и что действительно у него проблема с выходом HDMI(предположительно сотрудник магазина заведомо ложно расхвалил монитор, чтобы мы его преобрели).Что нужно сделать в данной ситуации, чтобы они выдали мне на время ремонта монитор и возместили моральный ущерб.

Показать полностью
, Наталия, г. Москва
Арутюн Барсегян
Арутюн Барсегян
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Наталия согласно закону о защите прав потребителей 

Статьи 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

вы должны написать претензию продавцу ссылаясь на выше написанный мною закон.

С уважением Арутюн

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.
, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров
Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!
, вопрос №4105619, Денис, г. Москва
Трудовое право
Работодатель делит оклад всегда на 22 дня, в не зависимо от рабочих дней в месяце
Работодатель делит оклад всегда на 22 дня,в не зависимо от рабочих дней в месяце. Законно ли это ?
, вопрос №4104827, Оксана, г. Екатеринбург
Таможенное право
Заказала телефон айфон 13 дочке в подарок, оплатила первый взнос в размере 22500, мне сказали, что получу товар на
Здравствуйте! Заказала телефон айфон 13 дочке в подарок, оплатила первый взнос в размере 22500, мне сказали, что получу товар на сдек, потом концепция сменилась, я уже должна оплатить вторую часть, потому что товар на таможенном контроле. Я не смогла сразу внести оставшуюся сумму, так как для конечной оплаты был совсем другой день. Сейчас я прошу мне вернуть деньги, но мне отвечают, что вся сумма остается на таможне. Товар возвращают продавцу. Может ли быть такое? И да, я высылала деньги по номеру телефона какой то женщине. Куда можно обратиться? Вся переписка, все номера и реквизиты у меня сохранены.
, вопрос №4103837, Алеся, г. Иркутск
Интеллектуальная собственность
Кто несет ответственность юридически за данный товар?
Здравствуйте! Я ИП на УСН. Зарегистрировал товарный знак, слоган, разработал дизайн упаковки. Закупаю товар в Китае. Первые партии товара упаковывал в России, после договорился и мне изготавливают и отправляю товар из Китая уже в моей упаковке. Продаю товар на маркетплейсах, в будущем планирую и в торговых сетях. Являюсь ли я изготовителем или производителем данного продукта? Нужно ли мне регестрировать вид деятельности (ОКВЭД) - производство? Кто несет ответственность юридически за данный товар? Заранее спасибо!
, вопрос №4103627, Юрий, г. Москва
Дата обновления страницы 17.10.2014