Здравствуйте,заказала угловой диван по стандартному образцу в ип,привезли мебель со множественными дефектами-сильно скрипит когда садишься,разница в креплении подлокотников 9см,от этого разница ширины спального места 9см,дно оттоманки двп в открытом виде,разная высота ппу в сидушке и спальном месте 16,13,5,невозможно поднять спальное место,нет креплений,как вернуть такой диван?
Уточнение от клиента
меня смущает то,что они оформляют не договор купли-продажи,а договор поставки мебели на индивидуальный заказ,хотя мебель заказываешь по их образцу в магазине,я заказала по их образцу,только чуть длиннее,имеет это значение или нет?
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите продавцу претензию, в которой отразите свое требование. При требовании о возврате денег, согласно ст. 22 Закона, Вам должны будут их вернуть в течении 10 дней. По истечении указанного срока, Вы вправе обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.
1
0
1
0
надежда
Клиент, г. Казань
Здравствуйте Надежда,спасибо за ответ,но меня смущает то,что они оформляют не договор купли-продажи,а договор поставки мебели по индивидуальному заказу,хотя мебель заказываешь по их стандартному образцу в магазине,можно лишь менять размеры длины дивана,я заказала по их образцу,только чуть длиннее,имеет ли это значение при возврате денег
Здравствуйте Надежда, спасибо за ответ, но меня смущает то, что они оформляют не договор купли-продажи, а договор поставки мебели по индивидуальному заказу, хотя мебель заказываешь по их стандартному образцу в магазине, можно лишь менять размеры длины дивана, я заказала по их образцу, только чуть длиннее, имеет ли это значение при возврате денег
надежда
Договор поставки является разновидностью договора купли-продажи, и это не имеет значения. Вы защищены Законом — Вы приобрели товар (диван). В отношении заказа по образцу. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Но этот момент к Вам не относится — у Вас товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 26.1 Закона:
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Таким образом, пишите претензию, как я писала ранее. Все будет хорошо. Вы не обязаны мучаться с товаром ненадлежащего качества и на законных основаниях вправе его вернуть.
Добрый день всем! Я не знаю что мне делать? Меня заводчик обманул Марина её мама Елена
‼️‼️Они не отдают мою собаку Покупали мы его для обожание и карьерных выставок С заводчиков Марина познакомились на выставке.
Увидели родители на выставке и влюбились в эту породу решили приобрести щенка, для дальнейшей выставочной карьерой. Собака на диван мы не рассматривалась интересовалась здоровая без брака щенок
Нам привезли его в этот же день, оплатили полную стоимость 50.000₽. Договор купли-продажи заводчик не предоставил. Приехал муж Марины ….Илья когда почти 2 ночи сказал переводить ему в также в дальнейшем процессе общения выяснилось, что у него были проблемы с яичками и то что они делали массаж ну в итоге всё хорошо- семенники опустились в мошонку. Сразу же по приезду щенка в дом, обнаружилась проблема с со стулом. Корм, который щенок ел у заводчика не передали …Заводчик сказала, каким кормила и мы его купили. Но щенок продолжал ходить очень мягким, а иногда и жидким стулом. Попробовали перевести плавно, в течение 5-6 дней перевести на другой корм- улучшения не было. Щенок очень плохо набирал вес. Щенка проглистовали, пролечили курсом от простейших, давали ежедневно Форти-флору.
Перешли на Роял. Вскоре случился понос с кровью. Сразу же побежали в клинику. Нам назначили лекарства после обследования и мы прошли курс лечения, которое снова не помогло. Марина была вкурсе ситуации и посоветовала не переживать, мол вес свой возьмёт, он ещё маленький. Проблема со стулом то улучшалась, то возвращалась. Но всё равно, Гермес очень плохо набирал массу мы решили его обследовать более подробно. Выяснили что у него огромная опухоль на почке! Обследование проводили в 2х клиниках.
Пообщались с заводчицей: она сказала, давай я заберу его, у меня есть знакомые, они помогут прооперировать его и верну. Также она сказала что такая же проблема была уже у другой родственной собаки и щенок быстро умер с такой же опухолью и с такими же размерами. Она нас напугала этим ещё больше и мы согласились на то чтобы она забрала Гермеса на обследование у её знакомых ветеринаров, которые, как Марина утверждала, более квалифицированные. Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы. Но та порода (Ксоло) меня не интересует.
Сошлись на том, что она даст щенка с правом первого выбора, когда у неё родятся малыши
Приехала забирать щенка Марина с супругом. Я планировала с ней пообщаться, посоветоваться и подписать бумаги о передачи щенка в её руки (Всё-таки собака является имуществом, по закону) Пригласила зайти в дом, Марина попросила ветеринарный паспорт, в дом заходить отказалась. Я ей его предоставила, но её муж схватил собаку и они умчалась якобы на обследование также постоянно склонялись то что у них машина в аренду время тикает чтобы они успели вовремя отдать
Обескураженная, в растрёпанных чувствах, я не знала что и думать! мне после клиники заключение никакие не предоставили
Я спрашивала, как Гермес как он себя чувствует- мои переживания невозможно описать словами потом всё-таки мы с мужем решили что будем сами всё делать и нам не нужна её помощь мы написали что хотим забрать его обратно нам сказали нет
Вскоре, в группе породы BLACKSEA SHINE …начали обсирание, какая я плохая я избавилась от собаки, хотя я говорила что помогу с деньгами и от собаки ни в коем случае не отказываюсь! В итоге, меня в группе представили козлом отпущения,начали сборы денег на Гермеса и лживые рассказы о том, что я плохо обращалась с щенком и якобы заморила голодом … Также есть много голосовых доказательств Хотим вернуть свою имущество
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Ситуация такая. Написали мне в телеграмм, предложили заработок на бронировании отелей. Ну в общем повелась я как дура. 25000 потеряла, перевела им. Можно ли их как-то вернуть?
Добрый вечер.
У меня такая ситуация.
Меня раскрутили на рассрочку по курсовой программе в клинеке
1 программа это системы детокс / востановление опорно-двигательного аппарата/ восстановление сосудов.
Так же уход по лицу, чистка ультрозвукавая,кертоксил.
2 программа мезоайс с71 3 шт , обещали уйдут мелкие морщины и синяки под глазами.
Я купилась. За 2 программы около 130000т.р , рассрочка на 2 года.
Но беда не в этом. После чистки уме пошла угревая сыпь по лицу, но я не предала значение и продалжала делать все процедуры кроме ухола по лицу.в клинике появлялась где-то 1 раз в неделю. Через 3 недели до меня дошло , что сыпь из -за процедур. Так как она перешла на тело.
От мезоайс вообще никакого эффекта за 3 недели. Вообщем выброс денег. Написала в клинику притензию , что вернули потраченные деньги. Сходила к дермотологу , взялась за лечение. Врачь сказал тяжолая форма, лечить 2 месяца где-то. А лето, солнце
Не раскрыться , нельзя на солнце.
Скажите пожалуйста, клиника вернет деньги и как правильно действовать?
, вопрос №4100975, Дарья Андреевна Киреева, г. Москва
Здравствуйте Надежда,спасибо за ответ,но меня смущает то,что они оформляют не договор купли-продажи,а договор поставки мебели по индивидуальному заказу,хотя мебель заказываешь по их стандартному образцу в магазине,можно лишь менять размеры длины дивана,я заказала по их образцу,только чуть длиннее,имеет ли это значение при возврате денег
Договор поставки является разновидностью договора купли-продажи, и это не имеет значения. Вы защищены Законом — Вы приобрели товар (диван). В отношении заказа по образцу. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Но этот момент к Вам не относится — у Вас товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 26.1 Закона:
Таким образом, пишите претензию, как я писала ранее. Все будет хорошо. Вы не обязаны мучаться с товаром ненадлежащего качества и на законных основаниях вправе его вернуть.
Удачи!