Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественный,товар как вернуть деньги?
здравствуйте, заказала товар через интернет, оплачивала через карту, товар прибыл, но оказался некачественным. Они примут товар обратно, но при этом посылку оплачиваю я и деньги они вернут мне только после получения посылки. Как поступить , подскажите пожалуйста!!
Здравствуйте Артемия!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Далее, обращаемся к ст. 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Следовательно, пишите письменную претензию, в которой отражайте свое требование и просите возместить убытки (приложите копии документов). Направляйте заказным письмом. При неудовлетворении требования — обращайтесь в суд. Как-то иначе требовать вернуть деньги до отправки возможно лишь при таких условиях возврата самого магазина, которые обычно прописываются, что вряд ли бывает. Действуйте законным путем.
С Уважением, Надежда.