Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Важна ли упаковка при возврате товара ненадлежащего качества?

Добрый день! 7 сентября нами был приобретен смеситель для кухни. Чек на руках, а вот коробку поспешили выбросить. Вчера, 20 сентября (это четырнадцатый день с момента покупки) смеситель развалился в руках при включении воды. Сегодня, 21 сентября отвезла смеситель в магазин на возврат, но продавец отказался производить обмен или возврат по причине отсутствия коробки. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия продавца?

21 сентября 2014, 09:44, Наталия, г. Москва

возврат товара ненадлежащего качества возврат товара возврат товара без упаковки замена товара ненадлежащего качества

Добрый день. Нет не правомерны. Вы возвращаете неисправный товар, а требование к сохоранности упаковки предъявляются только при возврате товара надлежащего качества, если он почему то Вам не подошел

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товарнадлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

21 сентября 2014, 09:51

Кристина Гончарова

Юрист, г. Новый Уренгой

Здравствуйте! Действия продавца не правомерны. При возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.

22 сентября 2014, 08:19

Похожие вопросы

386 ₽

Защита прав потребителей

Если я напишу заявление в полицию, не занесут ли это в личное дело сына?

Здравствуйте! В магазине моему сыну (16 лет) продали вейп. Коробку он попросил выкинуть того же продавца в магазине. Скажите можно ли вернуть данный товар обратно, и как в таком случае поступать с продавцом. Если я напишу заявление в полицию, не занесут ли это в личное дело сына?

24 мая, 05:01, вопрос №4129309, Елена, пгт. Каменск

4 ответа

Защита прав потребителей

Возвраты приходят в открытых пакетах, вещи в жутко поношенном состоянии

Я продаю но Озон пижамы трикотажные. Не в первый раз приходят возвраты с сильно поношеными вещами. Поддержка Озон ссылается на закон о защите прав потребителей,что покупатель имеет права вернуть влюбое время любой товар При оцормлении возврата покупатели указываютт причину что брали на выбор разные размеры, один возращают. Возвраты приходят в открытых пакетах ,вещи в жутко поношенном состоянии. Как быть в этой ситуации? Подскажите пожалуйста .

24 мая, 02:05, вопрос №4129655, Татьяна, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Таможенное право

Останется ли актуальным заключение минпромторга?

Добрый день! На склад поступят ПЭВМ Депо, которые произведены в РФ есть заключение минпромторга и мониторы Ирбис, которые произведены в Китае. Мониторы относятся к товарам прослеживания. Необходимо будет отгрузить заказчику ПЭВМ в состав которого входят 1 шт ПЭВМ Депо и 1 шт. монитор Ирбис. ПЭВМ должен сохранить заключение Минпромторга. Подскажите пожалуйста, реально ли сделать комплектацию товаров и сформировать УПД с учетом прослеживаемости мониторов? Останется ли актуальным заключение минпромторга? Ссылка на заключение https://gisp.gov.ru/goods/#/product/4054143 Коллеги советуют мониторы списать в производство, на этом прослеживаемость должна закончиться, однако я сомневаюсь в корректности данного метода. (https://kontur.ru/articles/6260)

23 мая, 14:28, вопрос №4129139, Валерий, г. Балаково

2 ответа

Банкротство

Обязан ли он принять от нас (коллективную, подписантов 5) жалобу или заявление, которое несёт важную информацию, которая направлена на защиту прав садоводов и чётко указывает на реальных должников

Добрый день, уважаемые юристы! Очень нужна ваша помощь. Снт банкрот. Мы, садоводы пытаемся контактировать с конкурс управляющим. Возник вопрос. Обязан ли он принять от нас (коллективную, подписантов 5) жалобу или заявление, которое несёт важную информацию, которая направлена на защиту прав садоводов и чётко указывает на реальных должников. Сразу скажу, нет у нас представителя с доверенностью. Должен ли он принять, рассмотреть и как-то отреагировать. А также ознакомить нас с результатом аудита (отчисления налогов, сбор чл взносов, движения в банках и тд). В фз 127 не нашли норм. Спасибо.

23 мая, 13:51, вопрос №4129079, марина, г. Самара

2 ответа

Защита прав потребителей

Необходимо составить ПРЕТЕНЗИЮ о расторжении договора на оказание платных медицинских (стоматологических) услуг и возврате уплаченной стоимости услуг ненадлежащего качества

23 мая, 13:20, вопрос №4128952, Наталия, г. Иркутск

1 ответ