Можно ли вернуть использованную сковородку в магазин

Добрый день

1. Если клиент утверждает, что в товаре есть недостаток, то данное обращение регламентируется статьей 18 ЗоЗПП. Согласно которой, Вы должны принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара:

1. Если недостатка нет, то Вы отказываете клиенту. 

2. Если недостаток есть, но Вы считаете, что требования потребителя к товару не заявлены производителем и Вы не отвечаете за данный недостаток, то Вы можете предложить клиенту экспертизу данного товара. 

Если экспертиза покажет, что клиент предъявляет требования к товару, за которые не отвечает продавец и которые не заявлены производителем, то за нее должен заплатить потребитель и получить отказ в требовании возврата. 

Если экспертиза покажет, что прав потребитель, Вы обязаны удовлетворить его требования.

2. Если клиент утверждает, что товар надлежащего качества, но его не устраивают характеристики товара, заявленные производителем, то данный случай регламентируется статьей 25 ЗоЗПП.

В таком случае потребитель имеет право на обмен данного товара если

указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В данном случае, судя по приведенной Вами информации, при таком подходе клиента к вопросу, его требования будут незаконны и подлежать отказу.