Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Хотим сдать музыкальную колонку. 2-х недель еще не прошло, колонка не была в использовании, коробка полностью сохранена. В магазине сказали, что возврату товар не подлежит, так как относится к списку сложно-технических.
Только дома прочитали список и не нашли ни слова о муз.колонказ.
Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право вернуть товар и относится ли он все-таки к списку сложно-технических средств или нет?
Спасибо!
День добрый Мария!
Перечень технически-сложных товаров — здесь вообще не причем, он применяется к товарам с недостаткам! И действительно к ТСТ колонки не относятся! Но всё же мы говорим про другое!
Статья 25 Закона о Защите Прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно данному перечню:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)