8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств

Здравствуйте. Купила фен, на следующий день вернула.Оказался ненадлежащего качества (слетали насадки). Деньги вернуть отказались, так как этот товар не подлежит возврату (личная гигиена) . Взяли на экспертизу. Прошло 3 недели. Пока не звонят. Какой срок рассмотрения таких дел? Я думала, что в течение 2 недель должны были дать мне ответ

, Елена Юрьевна Ястребова, г. Мурманск
Андрей Паньков
Андрей Паньков
Юрист, г. Москва

Фен не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню.

Вас продавцы вводят в заблуждение.

Пишите претензию на магазин, что фен сломался. Он не относиться к Технически сложным товарам, можете вернуть за него деньги в любой день гарантийный. Про гигиену они лукавят. Вашу претензию должны удовлетворить в течении 10 дней, то есть вернуть деньги. Если не верят в надлежащем качестве товара, пусть забирают его на экспертизу, будут говорить 20 дней или 21 день на экспертизу, тоже лукавят, 10-ять дней, по претензии, дальше если задержат указывайте в претензии неустойку выплатить если не будут выполнены требования вернуть деньги в 10-яти дневной срок. 1% от стоимости товара за каждый день неустойки.

Если нужна помощь в составлении данной претензии, обращайтесь пишите в чат, постараюсь помочь.

Если что то не понятно, тоже пишите постараюсь помочь.

1
0
1
0

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции).

3. Парфюмерно — косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно — носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции).

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.98 N 1222).

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации) (введен Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. № 81).

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Семейное право
Подскажите пожалуйста имеет ли право авиакомпания отказать мне в возврате денежных средств за авиабилет в виду того что мой ребенок заболел ветрянкой и мы сидим на карантине до 29.06 а вылет 28.06
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста имеет ли право авиакомпания отказать мне в возврате денежных средств за авиабилет в виду того что мой ребенок заболел ветрянкой и мы сидим на карантине до 29.06 а вылет 28.06. За ребенка возврат делают а за мой отказывают т.к. я являюсь данному ребенку опекуном. Обоснуя это тем что я не являюсь ему близким родственником
, вопрос №4165600, Ирина, г. Москва
Недвижимость
Расписок ни каких не было, теперь денежные средства отказывается переводить второму собственнику
Здравствуйте. Продали квартиру, было два собственника. Переводились денежные средства одному. Расписок ни каких не было, теперь денежные средства отказывается переводить второму собственнику. Как поступить
, вопрос №4165555, Юлия, г. Саратов
486 ₽
Гражданское право
Нужна грамотная расписка на получение денежных средств с ежемесячными выплатами которую примет суд в случае не оплаты заёмщиком
Здравствуйте. Нужна грамотная расписка на получение денежных средств с ежемесячными выплатами которую примет суд в случае не оплаты заёмщиком
, вопрос №4165164, Евгений, п. Тульский
486 ₽
Семейное право
Кому правильно будет перечислять денежные средства?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно платить алименты через почту. Ситуация такая, что ребёнок не проживает ни со мной ни с бывшей женой, а в другом населённом пункте с тёщей. Кому правильно будет перечислять денежные средства? Бывшей жене или тёще т.к. ребёнок проживает у неё и ходит там в детский сад. Благодарю
, вопрос №4165099, Андрей, г. Батайск
Исполнительное производство
Сщет на который должны поступать денежные средства контракт Ника орестован судебными приставами
Здравствуйте. Сщет на который должны поступать денежные средства контракт Ника орестован судебными приставами . Связаться с ними нет возможности . Как снять Орест со сщета .
, вопрос №4164945, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 08.09.2014