Долг по кредиту

Здравствуйте, разумеется они никаких прав не имеют, Вы вообще можете именно перед ними долг не признавать и отправлять их в суд, в дальнейшем общаться только уже с судебными приставами в рамках закона, а не с этой организацией

Таких прав нет, поскольку в соответствие с ФЗ «О потребительском кредите» коллекторы могут использовать:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Никакие иные действия они осуществлять не вправе, только звонить, писать и встречаться с Вами по договоренности. В противном случае вы можете обращаться в полицию с заявлением о вмешательстве в личную жизнь.

здравствуйте,

но эта не та сумма о которой мы заранее договорились по телефону, но оплата поступает ежемесячно.

Коллекторам рекомендуется выплаты не производить; пусть направляют письменное требование и затем обращаются в суд.

(свое право на взыскание коллекторам
придется сначала суду доказать; взыскание «через суд» позволит, как минимум, заявлять ходатайство о снижении предъявленных к уплате штрафных санкций).

с уважением,

Елена