8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подать претензию

здравствуйте.подскажите как быть.сдала ноутбук на гарантии в ремонт 45 дней прошли ни кто не звонит. хочу написать претензию на возврат денежных средств.но дело в том что я сдала ноутбук сразу в сц он находится по тому же адресу .что и магазин .где был куплен ноутбук .на кого мне писать претензию и примут ли её?

, людмила, г. Губкин
Степан Стефаненко
Степан Стефаненко
Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте!

Вам необходимо в сервисном центре составить заявление с просьбой выдать Акт неисправности, с этим Актом направляетесь в магазин и на Ваш выбор следующие действия:

обмен на такой же ноутбук;

обмен на аналогичный по характеристикам и функционалу (возможно придётся доплатить);

возврат денежных средств.

0
0
0
0
людмила
людмила
Клиент, г. Губкин

если мне такой акт выдадут ,то претензию на магазин можно не писать?спасибо за ранее

Михаил Андреев
Михаил Андреев
Юрист, г. Уфа

Добрый день.

Людмила, юр. лицо, указанное на чеке продавца и указанное в квитанции на ремонт в СЦ совпадают или они разные?

0
0
0
0
людмила
людмила
Клиент, г. Губкин

здравствуйте,названия разные в чеке ооо"ДНС белгород" ,а в заказе fortuna Губкин СЦ,хотя находятся в одном помещении.

Людмила, в этой компании СЦ при магазине является точкой приема товара, но не сторонним СЦ.

Я рекомендую Вам заявить свое требование письменно на ООО ДНС Белгород и передать сразу сервис-менеджеру принявшему у Вас товар. Требования на которые Вы имеете право перечислены выше коллегой. Акт требовать не стоит.

Отмечу, что:

1. Требование необходимо выбрать только одно.

2. Сроки исполнения требования разные — возврат дс 10 дней, замена товара до 30 дней.

3. Один экземпляр с подписью сотрудника о приеме должен остаться у Вас.

4. Вы также имеете право на неустойку в 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта, срок неустойки определяется с 46го дня ремонта и до дня подачи новой претензии(о возврате или замене).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Написали претензию, уехали домой Вечером находясь дома вспомнила, что во время упаковки сотрудник по этому
Приобретали в магазине днс телевизор (с витрины), приехали домой и обнаружили дефект на экране, предположили, что это произошло во время упаковки телевизора, сначала позвонили на горячую линию. В разговоре сотрудник сообщил, что это возврат и нужно приехать с товаром обратно. По приезде в магазин в возврате отказали и сказали писать претензию. Так же сотрудник магазина сообщил, что на записях камер не видно чтобы при упаковке трогали этот угол . Написали претензию, уехали домой Вечером находясь дома вспомнила, что во время упаковки сотрудник по этому углу случайно ударил вилкой от провода питания, но я не придала этому значения Как действовать дальше , как посмотреть камеры и защитить свои интересы
, вопрос №4103695, Ирина Зиновьева, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Здравствуйте, арендатор после сдачи квартиры, прошла неделя предоставляет претензии
Здравствуйте, арендатор после сдачи квартиры, прошла неделя предоставляет претензии,
, вопрос №4103222, Юлия, г. Иркутск
Исполнительное производство
Позвонив в банк, удостоверилась, что задолженности за мной больше не числится и претензий нет
Закрыла задолженность в хоум кредит банке 18 января этого года в размере 30600р. Позвонив в банк, удостоверилась, что задолженности за мной больше не числится и претензий нет. Однако 27 апреля на госуслуги пришло уведомлении от ФССП о задолженности 30558р. Пристав и банк не отвечают так как праздничные дни.
, вопрос №4102844, Елизавета, г. Крымск
Все
Здравствуйте Истец подал иск на развод в мировой суд Указалчто
Здравствуйте. Истец подал иск на развод в мировой суд . Указал,что споров не имеется . Ответчица это заявление подписала . Далее назначили первое заседание,на котором ответчица попросила срок для примерения, след .суд назначили через два месяца. На этом суде истец также хочет развода,а ответчица заявила что хочет подать встречный иск о разделе крупного имущества и подать на алименты и требует передать в районный суд дело. Суд запросил документы,какие именно неизвестно так как на суде небыло истца,он на сво и оставлял свое ходатайство об отсутствии. След заседание через 10 дней . Подскажите пожалуйста как действовать на суде и настаивать чтобы по делу о разводе вынесли решение и развели,истец записал видеообращение для суда где сказано что он настаивает на разводе .Написали ходатайство чтобы видеоматериалы приобщили к делу . Помогите пожалуйста советом ,на что делать упор чтобы развели ? Ведь делить имущество можно и после развода и это никак не влияет . А алименты и мировой суд может назначить . Тем более у истца стабильный высокий доход ,он подполковник и уже более 20 лет служит .
, вопрос №4101039, Марина, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Кому направлять претензию магазину или почте?
Сделали заказ в интернет магазине, купили часы apple (стоимость как у оригинальных, плохих отзывов о магазине нет), они отправили посылку, но Почта России посылку потеряли. Это подтверждал статус посылки по трек-коду. Позднее посылка нашлась и ее выслали в пункт вручения. Посылку забрали, но уже дома обнаружили, что часы фальшивые и их невозможно подключить к телефону. Что делать ? Возможно ли вернуть деньги? Кому направлять претензию магазину или почте? Скорее всего посылку подменили на почте, когда ее «потеряли» а потом нашли…
, вопрос №4100490, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2014