8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Лицензионный ключ

Здравствуйте. Мы купили в магазине ключ от лицензионного продукта MS Office. магазин высылает ключ по смс, но продавец перепутал номер и отправил его другому человеку . После нашего обращения они перенаправили ключ на наш номер. Но пользователь на чей номер сперва пришла смс воспользовался ключом раньше нас. Фирма отказывается выдавать новый ключ, аргументирую это "Обмен ключа для активации не возможен, т.к. фактически покупатель приобретает не ключ активации, а право на использование программы для ЭВМ, которое в соответствии со ст. 1259 ГК РФ относится к объектам авторского права и в соответствии с частью 4 ГК РФ не подлежит возврату или обмену."

Показать полностью
, Павел Андреевич, г. Серов
Андрей Чебуркин
Андрей Чебуркин
Юрист, г. Москва

Попробуйте обосновать Ваши претензии с точки зрения приобретения товара ненадлежащего качества

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления
требования о его замене продавец
(изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)
обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления
указанного требования потребителем
, а при необходимости дополнительной
проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного
требования. Если
у продавца
(изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент
предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена
должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого
требования.

С Уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Что это может означать в юридической плоскости?
Пригластли работать на склад. Ключ у меня и у начальницы. Я работаю 5 дней в нелелю, она в субботу. Предлодила заключить договор о мат ответственности после инвентаризации. Тк как ключи не у меня одной, то есть риск пропажи товара (а он не дешевый). Как быть в такой ситуации? Еще начальница сказала -вы не переживайте, мы не пишем в договоре сумму после инвентаризации. Что это может означать в юридической плоскости?
, вопрос №4171365, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили автомобиль новый, в нём обнаружилось уже более трёх поломок, первую устранили по
Здравствуйте, купили автомобиль новый, в нём обнаружилось уже более трёх поломок, первую устранили по гарантии (дырка на заднем сидении в новом автомобиле), второе - нарушение в положении руля (не знаю как точно это описать, отец владелец машины), то есть машина не может ехать ровно при попытке ровно поставить руль (необходимо делать сход-развал диагностику), третье - дребезжание ключа автомобиля, при этом запасной ключ так не делает, можно ли в таком случае вернуть автомобиль? Видел в интернете, что если обнаружено более 2 поломок, то можно, помогите решить вопрос.
, вопрос №4171120, Евгений, г. Москва
Семейное право
Мы же, как собственники с мужем, по закону можем въехать в дом?
Здравствуйте!!Такой вопрос. Купили в ипотеку недвижимость.+Есть маткапитал как первый взнос. Оформляем право собственности после сделки. Сказали ждать 4 дня. Потом идти в песнионный оформлять маткапитал. Менеджер говорит, получим ключи после того, как им маткапитал переведут им(14 дней).Хотя,право собственности мы получим через 4 дня. Мы же, как собственники с мужем, по закону можем въехать в дом??? А маткапитал им и так поступит... А не после того, как им на счёт поступит маткапитал(это 14 дней) . Вроде правильно изъяснилась)
, вопрос №4170583, Анна, г. Уфа
Гражданское право
Возможно ли в данной ситуации вернуть полностью свои деньги?
Добрый день! Оплатила заранее аренду помещения, обговаривалось что в помещении буду работать одна 2/2 (наращивание ресниц). В итоге выяснилось, что установлена вторая кушетка и со мной будет в помещении еще один арендатор. Меня такие условия не устроили, я попросила вернуть деньги заранее до начала срока аренды. На что арендодатель сказала, что уже внесла эти деньги в счет аренды помещения и попросила подождать 2 недели пока не найдет другого арендатора. Через 2 недели, я напомнила ей о долге, на что она сказала, что вернет только половину суммы, так как я у нее арендовала место 2 недели. Хотя у меня не было ключей и я не имела доступ в этот кабинет. Вся переписка и голосовые сообщения сохранены, где она соглашается вернуть деньги и просит подождать, затем спустя 2 недели говорит что вернет только 50% от суммы, так как я имела доступ в помещение, хотя доступа у меня не было. Договора составлено не было. Также сохранены чеки перевода денег. Возможно ли в данной ситуации вернуть полностью свои деньги? Либо как то дать понять юридически арендодателю, что так поступать, обманывая людей, нехорошо.
, вопрос №4170000, Татьяна, г. Казань
Автомобильное право
Что делать если друг украл ключи от машины у родственника и сел за руль в состоянии алкогольного опьянения и разбил машину и написал заявление что я передал ему ключи и оперативник давит на меня
что делать если друг украл ключи от машины у родственника и сел за руль в состоянии алкогольного опьянения и разбил машину и написал заявление что я передал ему ключи и оперативник давит на меня
, вопрос №4169914, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 12.08.2014