Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественный товар
Здравствуйте.
Купил сотовый телефон 30 июня, вернул 3его июля иза того что он не читает карту памяти и попросил вернуть деньги. Приняли телефон на экспертизу сказали ждать 21 день, 24июля пришел в магазин с вопросом о том что прошел 21 день и где мои деньги, мне сказали написать претензию которую я написал и эта претензия с их слов будет рассматриваться 10 дней. С какого дня начинает капать по 1% за невыполнение требований и вообще все ли их действия правомерны?
Добрый день!
Если вы изначально при передачи телефона в заявлении, претензии или в другом документе указали, что требуете возврата денег, то отсчитывайте 10 дней со дня сдачи телефона и начиная с 11 дня вы имеете право на неустойку.
В целом ваше требование должно быть зафиксировано письменно, поэтому если данное заявление вы продавцу не оставляли, то обязательно ему передайте с указанием вашего требования.