Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантия на телефон
Купила телефон. Быстро садится батарея. Отнесла у салон, отправили на экспертизу. После экспертизы выдали акт о том, что аппарат исправен, но зарядка садится очень быстро. Пока телефон был на экспертизе, гарантия на телефон закончилась. Имею ли я право его поменять?
Уважаемая Анастасия!
Вы имеете право сделать независимую экспертизу, и если установят производственный дефект, то подать на продавца в суд с требованием либо заменить товар либо потребовать возврата уплаченной за телефон суммы.
Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если независимая экспертиза установит производственный дефект, то в судебном порядке по закону о защите прав потребителей, Вы сможете взыскать с продавца, стоимость телефона (либо его замену), расходы на экспертизу, и моральный вред.
После получения заключения независимой экспертизы на руки, перед подачей заявления в суд, продавцу необходимо будет составить претензию.
Будут сложности, обращайтесь.
Желаю успехов!