Неоплаченный долг перед интернет провайдером. Дом ру продали задолженность коллекторам

Здравствуйте.

Ну для начала про коллекторов. Если они не в состоянии разговаривать нормально, то можете с ними вообще не общаться. При следующем звонке скажите что разговор записывается и вы обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве.

Состава вымогательства здесь нет, но немного остудить коллектором может.

В любом случае, пока Вы в письменном виде не увидите документов, подтверждающих наличие долга и передачу долга коллекторам они для Вас абсолютно никто.

А вот с долгом сложнее. Скорее всего образовался он правомерно.

Начнём с расторжения договора. Порядок расторжения договора устанавливается в договоре, но звонок по телефону обычно основанием являться не может. Если бы Вы хотя бы письмом заявление о расторжении договора отправили было бы проще. У Вас хоть что-то было бы.

По долгу. Я так понимаю Вы видели этот пункт Правил оказания услуг:

47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Я выделил слово «вправе», поскольку приостановка оказания услуг это право оператора, а не обязанность. 

Нужно понять как образовался долг. Если услуга продолжала оказываться, то долг за услуги связи полностью правомерен.

Если услуга связи была приостановлена, то начислять долг за оказание услуг связи неправомерно. Но большинство операторов в случае приостановки оказания услуг без расторжения договора (что по заявлению абонента, что за неуплату) берут «плату за обслуживание линии» или что-либо подобное.

Это правомерно. Хоть услуга и не оказывалась, оборудование оператора продолжало быть привязано к Вам, оператор не имел возможности распоряжаться им, оказывать с его помощью услуги другому лицу и т.д.

Например, если Вы берёте на прокат машину, то неважно ездите Вы на ней или она стоит в гараже. Но плату арендодатель в любом случае потребует. И это вопросов ни у кого не вызывает. Со связью ситуация схожая, только использование ресурсов оператора здесь не столь явно.

Вы в принципе можете попытаться всё спустить на тормозах. Но это три года жить в ожидании возможного суда, возможно увеличение суммы... 

В общем я бы советовал:

1. Обратиться к оператору (письменно, заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении), потребовать обоснования суммы долга, расчёт, как долг образовался. Спорить, если несогласны с расчётом.

2. Оплатить долг. Причём оплатить оператору, а не коллекторам. Повторюсь, пока Вы не получили письменного уведомления, коллекторы для Вас никто.

3. Таки расторгнуть договор на оказание услуг связи в порядке, предусмотренном договором.