Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Мошенники из фирмы по ремонту компьютеров выставили огромный счет за оказанные услуги

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации: нашли сайт в интернете по ремонту компьютеров, нам нужно было переустановить виндовс на ноутбуке. На сайте указана цена конкретно 270 рублей. Позвонили по телефону, вызвали мастера, спросили у менеджера соответствует ли цена указанной на сайте, на что менеджер ответил что соответствует.

Приехал мастер, не показал прайс, не обговорил работы, которые будет делать и их цену. Установил новый виндовс, настройки, обновления. На это ушло 3 часа работы. Потом начал выписывать заказ-наряд на сумму общую 10 тысяч рублей. С суммой мы не согласны, мастер не предупредил, что каждая операция стоит определенную сумму, пригрозил вызвать полицию, если мы не оплатим.

Этот мастер мошенник позвонил кому-то видимо из руководителей, передал нам свой телефон, на что нам сказали что программа лицензионная (при этом ничем не доказать это) и скидку нам 30 процентов сделают. В общем заплатить пришлось 6.500. На руках у нас заказ-наряд. Сможем ли мы подать в суд на эту компанию или это бессмысленно? Ведь на сайте нет цен, цены сразу не обговорили, не показали сертификаты на программы, мастер не предупредил о цене на услуги и не сказал что точно будет делать! Подскажите, пожалуйста. Огромное спасибо!

Показать полностью

IMAG0715
.jpg
Screenshot_2014-06-03-22-10-16
.png

04 июня 2014, 10:01, Анастасия, г. Москва

обманули мошенники

Ярослав Цветков

Юрист, г. Ижевск

Здравствуйте Анастасия!

В Вашем вопросе взаимоисключающие данные, поэтому сложно на него ответить.

На сайте указана цена конкретно 270 рублей.
Анастасия

Ведь на сайте нет цен
Анастасия

Уточните пожалуйста этот момент. И если можно выложите скан заказ-наряда.

04 июня 2014, 10:06

Анастасия

Клиент, г. Москва

Ярослав,спасибо за скорый ответ! На сайте указана цена перестановки виндовс 270 рублей. Но нет подробного прайса на услуги ( допустим удаление старых данных 100 рублей, установка драйверов 500 рублей и тд,которые входят в общую работу). Прикладываю скриншот сайта и фото наряда. Буду рада совету. Спасибо

04 июня 2014, 10:15

Ярослав Цветков

Юрист, г. Ижевск

Однозначно Вас обманули.

Специально сейчас прошелся по сайтом где предлагают установку Windows

Вот что нашел:

«Базовая установка Windows» включает в себя, как и говорит её название, только базовые услуги: настройка BIOS (при необходимости), подготовка жёсткого диска, установка Windows, установка необходимых драйверов, установка антивируса.
«Стандартная установка Windows» состоит из того же набора услуг, что и «базовая», и дополнительно включает в себя следующие услуги: сохранение ваших данных (до 5 гигабайт), установка стандартных программ (архиватор, браузер, медиа-проигрыватели, ПО для записи дисков), установка офисного пакета Microsoft Office или OpenOffice и настройка интернета.
«Оптимальная установка Windows» помимо всех услуг «стандартной» установки включает в себя подключение внешних устройств (например, принтера или МФУ), установку и настройку дополнительных программ (почтовый клиент и любая программа для обмена сообщениями) и дополнительную настройку системы — для повешения быстродействия и повышения безопасности системы. Объём сохраняемых данных в пакете «Оптимальный» не ограничен.

Берем базовую. BIOS минус, драйвера — минус, создание разделов, тоже.

Обновление. тут вообще большой вопрос. То есть специально ставят устаревшую версию, что бы затем взять деньги за обновление?

Активация, тоже под большим вопросом.

Тут как минимум нарушение Закона «О защите прав потребителей» и Закона «О рекламе» поскольку заявленная информация на сайте не соответствует действительности.

Нужно у них на сайте посмотреть, может быть где-то расписано, что включает в себя установка Windows в их понятии.

Если такая информация есть, сделать скриншот, удостоверить нотариально и в суд.

Для начала подайте им претензию. Если не отреагируют или откажут то в суд. А еще лучше попросить в претензии произвести экспертизу, что включает в себя базовая установка. Экспертиза по закону производится за их счет.

04 июня 2014, 10:33

Похожие вопросы

Банкротство

Как снять с себя ответственность и долги фирмы к делам которой я никак не был причастен?

В 2017 году я был устроен в фирму в качестве «номинального директора». Делами фирмы я не занимался. Подписал лишь пару бумаг. В 2019 году фирма была признана банкротом и на меня как на контролирующее лицо фирмы было возложена субсидиарная ответственность по долгам общества на очень крупную сумму. 2021 году вышло определение суда о привлечении к ответственности солидарно с ещё двумя директорами, один из которых являлся реальным бенифициаром фирмы. Узнал я о долге только после уведомления на сайте Госуслуг через приставов. Ни на одном судебном разбирательстве я не появлялся. Судебные повестки мне не приходили. Какие мои дальнейшие действия? Как снять с себя ответственность и долги фирмы к делам которой я никак не был причастен?

01 июля, 08:06, вопрос №4172587, Евгений, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Факт получения денег и оборудования оформили распиской, напечатано на компьютере, собственноручно только подписи 21 июня человек умерает

17 июня была сделка, в этот же день умерший открыл ИП. На расчётный счёт перевёл деньги, за торговое оборудование (якобы готовый бизнес, шаверная). Факт получения денег и оборудования оформили распиской, напечатано на компьютере, собственноручно только подписи) 21 июня человек умерает. Можно ли все отменить по закону в связи со смертью одной из сторон, родственники этим заниматься не будут и не могут. Ещё и расписка не правильно оформлена, её оспорить.

01 июля, 07:35, вопрос №4172545, Сергей, г. Тверь

1 ответ

Уголовное право

Мошенники взломали мой сбербанк онлайн, оформили кредитную карту и списали все средства вместе с моими на зарубежные счета третьим лицам

Мошенники взломали мой сбербанк онлайн, оформили кредитную карту и списали все средства вместе с моими на зарубежные счета третьим лицам. Заявление в полицию подано, меня признали потерпевшей. Следователь посоветовала обратиться в суд.

30 июня, 15:37, вопрос №4172073, Анна, г. Ангарск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, в телеграмме купила услугу которую не выполняют, потребовала возврат средств кинули ссылку и

здравствуйте, в телеграмме купила услугу которую не выполняют , потребовала возврат средств кинули ссылку и там надо ввести данные карты и написать баланс , и пишет что на карте должно быть больше или быть равна сумме возврата ,это мошенники или нет ?

30 июня, 10:08, вопрос №4171748, полина, г. Хабаровск

1 ответ

Защита прав потребителей

Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения

Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения. Когда я сказала, что хочу вернуть предоплату назад, тк мне не нравятся такие условия, то говорят, что нужно оплатить обязательные расходы. О каких обязательных расходах идет речь, если никакой услуги оказано не было, ни одного созвона, ни одного материала я не получила? Только внесла предоплату и рассказала помощнику наставника, что я хочу получить от обучения. Договора подписанного нет, но есть переписка с тем, где наставник говорит, что не успевает оказать услугу в срок, где я вношу предоплату, где подтверждается, что услуга не была оказана от слова совсем.

29 июня, 18:14, вопрос №4171395, Анастасия, г. Бодайбо

1 ответ