Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если не сохранился чек
если у нас не сохранился чек на обувь , могу ли я обменять или забрать деньги за некачественную обувь. коробка сохранилась и обувь вообще еще не одевалась один день только куплена
Здравствуйте! Отсутствие чека не является препятствием для обмена или возврата. Только если обувь не одевалась, как Вы определили, что она некачественная?
Здравствуйте. Отсутствие чека не является безусловным основанием для отказа в обмене и возврате некачественного товара. Для подтверждения покупки Вы можете ссылаться на свидетельские показания
здравствуйте,
в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (в т.ч., и ненадлежащего качества) не является основанием для отказа в удовлетворении его требований о
- замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замене на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим
перерасчетом покупной цены; - соразмерном уменьшении покупной цены;
- незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом; - возврате уплаченной за товар суммы.
с уважением,
Елена
Как установлено п. 43 Пленума Верховного Суда № 17 от 28.06.2012, в подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан и в случае
необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать
в проверке качества товара.
В случае спора о причинах
возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при
проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке (согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена